Este informe permite obtener la lista de los contratos de servicio:

  • Que ya ha llegado a vencimiento.

o

  • queán vencer antes de una fecha indicada.

La consulta de estas informaciones permite a continuación proceder a la actualización de los planes de acciones destinados a asegurar la renovación de todos estos contratos en las mejores condiciones.

Prerequisitos

Acceso al informe

Este informe es accesible a partir de un menú de impresión del grupo Soporte cliente.

Se llama también por defecto desde las funciones siguientes :

  CRM > Soporte cliente > Contratos de servicio

Lista de criterios

Parámetro

Título parámetro

Tipo

cur

Divisa

A

impselections

Impresión de las selecciones (Menú local No, Sí)

M1

Descripción del informe

Para cada contrato que llega a su vencimiento, el informe indica toda la información necesaria para indentificarlo:

  • La referencia
  • La fecha de vencimiento
  • el nombre del cliente
  • El importe de la base de canon anual.

Para cada mes, el informe calcula la perdida total en la ausencia de renovación de estos contratos.

Es calculado igualmente un total global al final del informe.