Utilisez cette fonction pour créer ou modifier le texte des lettres de relance que vous envoyez à vos clients pour les relancer sur des dettes ou éléments en retard présents sur leurs comptes. Vous créez vous-même les lettres. Chaque lettre comprend une section de détails et un pied de page. Vous pouvez attribuez différents degrés de gravité à vos lettres : le niveau 1 est le niveau de gravité le plus bas et chaque niveau suivant indique une gravité de plus en plus importante.

Pour catégoriser vos lettres, vous pouvez vous appuyer sur la langue du destinataire, sur un groupe de relance, un type de relance ou encore un niveau de relance.

Pré-requis

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Gestion de l'écran

Pour les lettres de relance "Par email" vous devez saisir votre texte directement sur l'éditeur d'écran. Ne saisissez pas de texte dans l'éditeur de source (HTML).

Onglet Écran de saisie

Bloc numéro 1

Langue (champ LAN)

Code contrôlé dans la table des langues et permettant de définir la langue d'un tiers.

Code groupe (champ GRP)

Permet d'associer le texte de relance à un groupe de relances (lui-même associé à un ensemble de clients).

Deux cas particuliers :

  • dans le cas où un groupe de relance client n'est pas associé à un texte,
  • ou dans le cas où un groupe de relance est associé à des textes d'un type différent de celui à appliquer (différent ou non paramétré),

le progiciel utilise le texte de relance sans groupe dont le type de relance corresponde à celui recherché.
Type relance (champ TYPTXT)

Type de relance par défaut initialisé selon le type de relance du groupe associé.

Niveau relance (champ LEVFUP)

Niveau de relance

Texte entête

champ TXT1

Texte pied

champ TXT2

Messages d'erreur

Il n'y a pas de message d'erreur autre que les messages d'erreur génériques.

Tables mises en œuvre

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