Couverture client bloqué
Utilisez ce paramètre pour autoriser ou non, la couverture de demandes de service saisies pour des clients bloqués.
Niveau de localisation / Variable globale
Le paramètre est défini au niveau Dossier. Il appartient au chapitre HDK (Support client) et au groupe COV (Gestion de la couverture), dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :
- COVOSTOVF (Couverture dépassement encours)
- DEFCPNICD (Couverture composants)
- DEFEXSICD (Couverture frais)
- DEFITMICD (Couverture pièces)
- DEFLABICD (Couverture main d'oeuvre)
La variable globale GCOVOST lui est associée.
Fonctions concernées
Les fonctions suivantes sont concernées par ce paramètre :
Relation client > Support client > Demandes de service