Utilisez ce paramètre utilisateur pour indiquer le type d'appel proposé par défaut lorsqu'un appel est créé manuellement, en dehors d’un contexte de navigation :

  • Appel entrant
  • Appel sortant

Niveau de localisation / Variable globale

Le paramètre est défini au niveau Utilisateur. Il appartient au chapitre CRM (Action commerciale) et au groupe CAL (Gestion des appels), dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :

  • CLLCMGOMP (Objet des appels de campagne)
  • ROBJCLL (Obj. d'appels hors téléacteurs)

La variable globale GCLLTYPDEF lui est associée.

Fonctions concernées

Les fonctions suivantes sont concernées par ce paramètre :

  Relation client > Action commerciale > Appels