Ce paramètre permet de définir l’icône affichée pour préciser qu’une synthèse a été rédigée.

Si aucun code n’est renseigné, l’icône Numéro 117 est utilisée par défaut.

Les différentes icônes peuvent être choisies parmi celles proposées dans la planche disponible.

Niveau de localisation / Variable globale

Le paramètre est défini au niveau Dossier. Il appartient au chapitre CRM (Action commerciale) et au groupe ICO (Gestion des icônes), dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :

  • ICOSYN (Icône synthèse à rédiger)

La variable globale GICOSYNDON lui est associée.

Fonctions concernées

Les fonctions suivantes sont concernées par ce paramètre :

  Relation client > Support client > Demandes de service

Remarques

Ce paramètre concerne notamment les demandes de service, où l'on retrouve la présence de ces icônes.