Requisitos previos

Códigos de actividad

Los códigos de actividad siguientes (clasificados por tipo) pueden tener influencia sobre el comportamiento de la función :

Funcional

  PIT :  Gestión de puntos

Dimensionamiento

  HCF :  N.º colaboradores competentes

Parámetros generales

Los siguientes parámetros generales influyen en el comportamiento de la función :

Soporte cliente

  AUSHDKA (definido a nivel Usuario) : Colaborador posventa

Contadores

Los contadores utilizados para numerar los documentos asociados con esta función son :

  PBL : Familias de competencias

La función de asignación de contadores permite definir el código de contador utilizado

Habilitaciones

Esta función es de tipo objeto. Las operaciones de creación, modificación, y supresión de registros pueden ser activadas o desactivadas para un usuario determinado. Filtros por roles pueden también ser definidos en esta función.

Tablas utilizadas

Las tablas siguientes están utilizadas por la función :

Tabla

Nombre de la tabla

ATEXTRA [AXX]

Textos a traducir

AUTILIS [AUS]

Usuarios

FAMPB [PBL]

Familia de competencia

FAMPBQUE [PBQ]

Colas concernidas

FAMPBREP [PBR]

Colaboradores competentes

PITDEB [PDB]

Consumo de puntos

QUEUE [QUE]

Cola