Si la gestion de l'horodatage automatique est activée, cette fonction permet de choisir des critères de lancement du début de l'horodatage et d'associer un article. Elle est à rapprocher de la focntion Liste articles pour horodatage.

Pré-requis

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Gestion de l'écran

Un écran unique permet de saisir des critères.

Ecran de saisie

Si l'hordatge est actif, il est possible de définir des critères pour le lancer :

  • article
  • famille de compétence
  • utilisateur
  • prestation choisie
Article (champ MACNUM)

Composer le numéro de la procédure.
Une procédure est une série standard réutilisable de questions, calculs de variables,choix de formes / modèles ...
Famille de compétence (champ PBLNUM)

Code de la famille de compétence concernée par l'horodatage.

Utilisateur (champ AUSNUM)

Correspond au code utilisateur de connexion.

Prestation consommée (champ ITMREF)

Ce champ indique le code de référence de l'article. Il est généré par un compteur (paramétré dans la fonction Compteurs) dans le cas où la catégorie article dispose d'un code compteur.

La référence est non modifiable. Elle est attribuée automatiquement et s'affiche à la fin de la création de l'article.

Messages d'erreur

Outre les messages génériques, les messages d'erreur suivants peuvent apparaître lors de la saisie :

XXX XX n'est pas un collaborateur du service Support client. Confirmez-vous la saisie ?
Ce message apparaît lorsque l'utilisateur saisi n'occupe pas une fonction de Support client. La valeur du paramètre AUSCRMA doit être contrôlée.

Tables mises en oeuvre

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