Utilisez ce paramètre pour indiquer la référence article utilisée par défaut, sur chaque contrat de service facturable.

Niveau de localisation / Variable globale

Le paramètre est défini au niveau Site. Il appartient au chapitre HDK (Support client) et au groupe COT (Gestion contrats de service), dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :

Ses valeurs sont définies par la fonction Articles.

La variable globale GDEFCONITM lui est associée.

Fonctions concernées

Les fonctions suivantes sont concernées par ce paramètre :

  Relation client > Support client > Contrats de service

Remarques

Ce paramètre concerne uniquement les contrats de service facturés.