Acciones

Utiliza esta función para asociar acciones (procesos de negocio) a tipos de transacciones de negocio específicas. Esta asociación entre una acción y un tipo de transacción corresponde al término "acción", designada por un "código de acción" específico. Cada acción debe reflejar un proceso habitual de tu organización.

Las acciones se utilizan en las funciones de gestión de calidad de Sage X3:

  • La funcionalidad Control de cambios utiliza las acciones parar preparar y entregar los cambios controlados y verificados de producción o diseño.
  • La funcionalidad No conformidad utiliza las acciones para preparar y entregar las acciones preventivas o correctivas relativas a las variaciones constatadas.

En estas funciones, las acciones permiten responder a las preguntas "qué" y "cómo" para planificar la implementación de los cambios de producción o diseño o de las acciones correctivas o preventivas correspondientes. Estas acciones corresponden a las tareas que realizan los equipos especializados o las personas clave en los tipos de transacciones específicas. El "qué" corresponde a los tipos de transacciones que hay que entregar y el "cómo", a las acciones que hay que realizar.

Por ejemplo, si tu sociedad tiene que devolver unos componentes comprados defectuosos, un proceso de negocio adaptado podría ser "Devolución al proveedor" con el tipo de transacción "Pedidos de compra". En caso de no conformidad, debes crear una acción en esta función para poder asociar el proceso "Devolución al proveedor" y la transacción "Pedidos de compra". A continuación, se asigna un código de acción único a cada asociación. De esta forma, dispones de un control y una flexibilidad totales en los códigos de identificación. Otras asociaciones para los componentes defectuosos podrían ser las siguientes: la acción "Modificar" y el tipo de transacción "Estructuras", la acción "Cerrar" y el tipo de transacción "Presupuestos", o la acción "Analizar" y el tipo de transacción "Clientes".

Por defecto, se propone una lista predefinida de acciones (procesos de negocio) específicas de no conformidades. Consulta la tabla varia 806 - Acciones, utilizada en los sectores de Producción y Distribución. La tabla varia 807 - Tipo de transacción también propone una lista predefinida de tipos de transacciones. Consulta estas listas predefinidas y, si es necesario, complétalas antes de crear una asociación entre un tipo de transacción y una acción. Las listas deben corresponder a procesos habituales de tu sector de actividad para corregir o prevenir no conformidades.

Los planificadores incluyen códigos de acción individuales en sus planificaciones (planes de acción) para entregar el cambio solicitado.

 Puedes completar las listas predefinidas de acciones y tipos de transacciones para reflejar las necesidades de tu organización.

Para asociar varias acciones o procesos a un único tipo de transacción, asigna un código único a cada asociación entre el tipo de transacción y la acción.

Ejemplo

Tu organización suele enviar artículos por correo. Por lo tanto, todos los embalajes de los artículos deben ser fuertes y seguros. No obstante, tus clientes devuelven a menudo mercancías dañadas por un embalaje defectuoso.

El jefe de tu almacén examina los embalajes defectuosos. Si detecta que el problema procede del diseño del embalaje, crea una solicitud de cambio para que se revise el diseño del embalaje. Si los "responsables de los cambios" de tu sociedad validan un nuevo diseño, hay que establecer un plan de acción para realizar el cambio. No obstante, si detecta que es un problema de fabricación (no se ha aplicado correctamente el adhesivo, por ejemplo), crea un evento de no conformidad. Si el control de calidad confirma que, efectivamente, no se ha aplicado correctamente el adhesivo, se establece un plan de acción correctivo y preventivo para solucionar el problema.

En este caso, puede que haya que crear una nueva acción para asociar el proceso "Atrasar" a la transacción "Previsiones de consumo". De esta forma, el planificador puede incluir esta acción en el plan y atrasar las expediciones hasta que esté disponible la nueva versión corregida del embalaje. Si tu sociedad reenvía componentes defectuosos al proveedor, puedes crear una acción para asociar el tipo de transacción Pedidos de compra a la acción Devolución al proveedor.

Estos son algunos ejemplos de acciones propuestas en la gestión de no conformidades:

  • Asociar el tipo de transacción "Pedidos de compra" al proceso (acción) "Devolución al proveedor"
  • Asociar el tipo de transacción "Pedidos de compra" a la acción "Cancelar"
  • Asociar el tipo de transacción "Estructuras" a la acción "Cambiar"
  • Asociar el tipo de transacción "Estructuras" a la acción "Desechar"
  • Asociar el tipo de transacción "Solicitudes de compra" a la acción "Bloquear"
  • Asociar el tipo de transacción "Solicitudes de compra" a la acción "Atrasar"
  • Asociar el tipo de transacción "Previsiones de consumo" a la acción "Suprimir líneas"

También puedes crear acciones de tipo "Incluir todo". Por ejemplo, puedes asociar la descripción "Bloquear" al tipo de transacción "Todas". Estas asociaciones proporcionan a los jefes de proyecto un perímetro de acción ilimitado en la configuración de tu negocio y en las actividades profesionales para definir sus planificaciones.

 Planificación del control de cambios (Control de cambios > Gestión de cambios > Planificar)

 Planificación de la gestión de no conformidades (No conformidades > Gestión de no conformidades > Plan de no conformidad)

Requisitos previos

SEEREFERTTOConsulta la documentación de Puesta en marcha.

Gestión de pantalla

La función Acciones de la gestión de no conformidades está formada por una única pantalla en la que se crean y gestionan las acciones.

Pantalla de entrada

Esta pantalla permite asociar un proceso de negocio habitual de tu organización a un tipo de transacción de negocio específico. Esta asociación entre el tipo de transacción y la acción (proceso) se identifica por un código de acción único que se asigna manualmente. De esta forma, dispones de un control y una flexibilidad totales en los códigos de identificación. Este código se utiliza en los planes de acción de la gestión de no conformidades.

Puedes asociar varias acciones a un único tipo de transacción. Debes asignar un código único a cada asociación tipo de transacción - acción.

 También puedes crear asociaciones de tipo "Incluir todo". Por ejemplo, puedes asociar la descripción "Bloquear" al tipo de transacción "Todas". Este tipo de asociación proporciona al planificador un perímetro de acción ilimitado en la configuración de tu negocio y en las actividades profesionales para definir sus planificaciones.

Código acción (campo ACTIONID)

Utiliza este campo para identificar la acción. Introduce un valor único.

El término genérico que se utiliza para la asociación entre un proceso de negocio (acción) y un tipo de transacción de negocio es acción. Los planificadores incluyen códigos de acción individuales en sus planificaciones (planes de acción) para entregar el "cambio" correctivo o preventivo solicitado.
Acción (campo TRANACTION)

Utiliza este campo para identificar un proceso de negocio estándar utilizado en tu organización para un tipo de transacción determinado. Por ejemplo, si tu empresa desmonta productos defectuosos para reutilizar las piezas desmontadas, selecciona el valor "Desmontar".

Para poder añadirlas al plan de acción, asocia una acción (proceso) a un tipo de transacción. Por ejemplo, la acción "Desmontar" al tipo de transacción "Estructuras". Esta asociación entre una acción y un tipo de transacción corresponde al término "acción", designada por un "código de acción" específico. Cada acción debe reflejar un proceso habitual de tu organización.

La tabla varia 806 - Acciones contiene la lista de acciones (procesos).
Tipo transacción (campo TRANTYPE)

Utiliza este campo para identificar el tipo de transacción que se suele utilizar en tu organización. Por ejemplo, si tu empresa reenvía mercancía defectuosa al proveedor, selecciona el valor "Pedidos de compra".

Los tipos de transacciones se utilizan, principalmente, para las no conformidades en espera de aprobación.

También se utilizan en los planes de acción. Para poder utilizarlas en un plan de acción, asocia un tipo de transacción a una acción (proceso). Por ejemplo, el tipo de transacción "Pedidos de compra" a la acción "Devolución al proveedor". Esta asociación entre una acción y un tipo de transacción corresponde al término "acción", designada por un "código de acción" específico. Cada acción debe reflejar un proceso habitual de tu organización.

La tabla varia 807 - Tipo de transacción contiene la lista de tipos de transacciones.

Mensajes de error

Además de los mensajes genéricos, se pueden mostrar los siguientes mensajes de error durante la entrada:

Error en campo

El valor introducido en el campo no existe en la tabla varia vinculada al campo. Introduce otro valor o añade el registro correspondiente a la tabla varia 806 - Acciones o 807 - Tipo de transacción.

Error de aplicación

La acción (campo TRANACTION) y el tipo de transacción (campo TRANTYPE) ya están asociados a un código diferente (campo ACTIONID). No puedes duplicar una asociación entre una acción y un tipo de transacción con códigos diferentes.

Tablas utilizadas

SEEREFERTTOConsulta la documentación de Puesta en marcha.