Devoluciones cliente
Utilice esta función para gestionar la parametrización que permite personalizar las pantallas de entrada de las devoluciones de cliente.
Las transacciones de entrada estándar de las devoluciones se inicializan al instalar la aplicación. Se pueden modificar o suprimir con este objeto, que también permite crear otras nuevas.
Puede parametrizar varias transacciones para las devoluciones de cliente. Cada transacción, identificada por un código y una descripción, aparece en una ventana de selección al llamar a la función Devoluciones cliente.
Requisitos previos
Consulta la documentación de Puesta en marcha
Gestión de pantalla
Cabecera
La cabecera de la transacción permite crear nuevos códigos de transacciones o buscar transacciones existentes para modificarlas o suprimirlas.
Transacción devolución cliente
Transacción (campo STRNUM) |
Este código permite identificar la transacción parametrizada. La parametrización de las transacciones de entrada permite que el usuario pueda configurar por completo las pantallas de entrada asociadas a un documento (presupuesto, pedido, factura, solicitud de oferta, etc.) o a un tipo de transacción de stock (entrada, salida, etc.). Para cada documento o tipo de transacción de stock, se pueden definir tantas transacciones de entrada, cada una identificada por un código, como sea necesario. Cada transacción permite definir si los campos, tanto los de la cabecera del documento como los introducidos en las líneas, deben ser:
Al validar esta parametrización, se crean transacciones de entrada dedicadas, que podrán utilizar todos los usuarios con derechos al código de acceso definido en la cabecera de la parametrización.
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Descripción (campo DESAXX) |
Descripción de la transacción. |
Activo (campo ENAFLG) |
Utilice este campo para activar o desactivar la transacción. |
Código acceso (campo ACSCOD) |
Este código de acceso permite restringir el acceso a los datos por usuario o grupo de usuarios. |
Grupo (campo GFY) |
Pestaña Parámetros
Impresión
Documento (campo DOCNAM) |
Se trata de un código de documento de vale de devolución estándar impreso en una impresión automática al final de la entrada. |
Impresión auto. (campo DOCFLG) |
Marque esta casilla para que la impresión del documento se lance automáticamente al final de la entrada.
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Varios
Familia movimiento (campo TRSFAM) |
Familia de movimiento, inicializada con la familia de movimiento de la transacción utilizada. Información estadística que se recupera en los movimientos de stock asociados a la entrega. Este valor es fijo si el asiento de origen no hace referencia a una familia de movimiento. De lo contrario, se propone de forma prioritaria la familia de movimiento del asiento de origen del control de calidad. |
Almacén (campo WRHCOD) |
La presencia de esta opción está sujeta al código de actividad WRH.
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Monoalmacén (campo WRHOBY) |
La presencia de esta casilla está sujeta al código de actividad WRH.
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Visualización
Interplanta (campo BETFCYCOD) |
Utilice este parámetro para definir si hay que mostrar el carácter interplanta del documento. Los documentos interplanta se utilizan en los intercambios entre plantas diferentes. Las plantas solo pueden pertenecer a sociedades jurídicas diferentes si los documentos también están definidos como "intersociedad".
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Intersociedad (campo BETCPYCOD) |
Utiliza este parámetro para definir si hay que mostrar el carácter intersociedad del documento. Un documento es intersociedad cuando se cumplen las siguientes condiciones:
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Cantidad entregada (campo DLVQTYCOD) |
La cantidad entregada, expresada en la unidad de devolución, no se puede introducir. |
campo DLVQTYSCR |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Precio neto (campo NETPRICOD) |
Precio neto. |
campo NETPRISCR |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Deducido fra. (campo INVUPDCOD) |
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campo INVUPDSCR |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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N.º abono (campo CNONUMCOD) |
Es el número de abono del cliente, si la línea de devolución ha sido objeto de un abono. |
campo CNONUMSCR |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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N.º entrega (campo DLVNUMCOD) |
Es el número de entrega que ha originado la línea de devolución. |
campo DLVNUMSCR |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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N.º devolución prov. (campo PNHNUMCOD) |
En el marco de inter-sociedades, Nº de devolución de compra que está en el origen de la devolución de venta. |
campo PNHNUMSCR |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Stock
Código movimiento (campo TRSCOD) |
Parámetro que permite definir, para esta transacción de entrada, un código de movimiento destinado a especificar reglas internas para un mismo tipo de movimiento. |
Código asiento auto (campo ENTCOD) |
Este campo permite indicar, en esta transacción, el código del asiento automático contable que se ha utilizado para generar, mediante la interface contable de stocks, los apuntes contables y los movimientos de stock creados con esta transacción. |
Entradas
Recepción en muelle (campo SRGWAIFLG) |
Marque esta casilla para indicar que las recepciones en muelle están permitidas en esta transacción de entrada. Las recepciones en muelle corresponden a entradas en stock en ubicaciones de tipo "En espera de ordenación", también denominadas "Muelle". En este caso, se muestra un campo Ubicación muelle en la cabecera del documento de entrada. Permite introducir una ubicación de tipo muelle que se trasladará por defecto como ubicación de entrada a todas las líneas del documento. La entrada de stock en una ubicación de tipo "En espera de ordenación" permite realizar entradas de stock cuyas características de lote, sublote y número de serie no se identifican necesariamente de forma inmediata. Este tipo de entrada permite recepcionar rápidamente la mercancía para después identificarla y ordenarla con mayor precisión en el stock. Esta ordenación se realiza mediante la función Plan de Ordenación. |
Pestaña Cabecera/Línea
En esta pestaña, defina el modo de gestión de ciertos campos en su pantalla de entrada de devolución.
Modo de introd cabecera
Cliente facturado (campo BPCINVCOD) |
El código de cliente que debe encontrarse activo. En todos los casos, se activa por el código de cliente facturado asociado al cliente que realiza el pedido registro de este último. Existe la posibilidad de modificar el cliente facturado si es necesario. Desde este campo se puede seleccionar un cliente o acceder por túnel a la gestión de clientes si las habilitaciones del usuario se lo permiten. Una vez enviado el pedido, aun parcialmente, no se podrá acceder a esta información. Particularidades vinculadas a las inter sociedades: En un pedido inter-sociedades generado automáticamente a partir de un pedido de compra, el cliente facturado corresponde al cliente asociado a la planta de facturación indicada en el pedido de compra. No se puede modificar en este contexto. |
Fecha devol. prev. (campo EXTRTNCOD) |
Es la fecha en la que se prevé registrar la devolución. |
Familia movimiento (campo TRSFAMCOD) |
Familia de movimiento, inicializada con la familia de movimiento de la transacción utilizada. Información estadística que se recupera en los movimientos de stock asociados a la entrega. Este valor es fijo si el asiento de origen no hace referencia a una familia de movimiento. De lo contrario, se propone de forma prioritaria la familia de movimiento del asiento de origen del control de calidad. |
Fecha expiración (campo EXYDATCOD) |
Es la fecha a partir de la cual ya no se suelen poder registrar devoluciones. |
Usu.autoriz. (campo AUZUSRCOD) |
Es el código del operador habilitado para crear, modificar y suprimir la devolución. |
Proyecto (campo PJTCOD) |
Modo de introd cabecera
Fecha de entrega (campo DATSELCOD) |
Fecha de entrega que se utiliza como filtro para alimentar la ventana de selección de entregas en la gestión de devoluciones. |
Artículo (campo ITMSELCOD) |
Referencia artículo que se utiliza como filtro para los datos de la ventana de selección de entregas en la gestión de devoluciones. Sólo las líneas de entregas con esta referencia artículo serán propuestas en la ventana de la selección. |
Matrícula (campo LICPLATCOD) |
Mat remolque (campo TRAPLTCOD) |
Fecha salida (campo DPEDATCOD) |
Fecha llegada (campo ARVDATCOD) |
Hora salida (campo ETDCOD) |
Hora llegada (campo ETACOD) |
Tabla líneas artículo
N.º columnas fijas (campo NBRCOL) |
Las N primeras columnas indicadas en este campo permanecen visibles en la pantalla aunque se desplace. |
Modo de introd líneas
Descripción trad. (campo ITMDESCOD) |
Es la descripción del artículo traducida al idioma del cliente. Esta descripción es la que se imprimirá en el documento. Si no hay traducción al idioma del cliente, se utilizará la descripción del artículo no traducida. Esta descripción también se traslada al siguiente documento. |
campo ITMDESSCR |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Descripción estándar (campo ITMDES1COD) |
Es la descripción introducida en la ficha de artículo. En una facturación intersociedad, esta descripción se traslada de la factura de venta a la factura de compra. Cuando la factura procede de otro asiento, la descripción estándar se recupera de la línea de origen. |
campo ITMDES1SCR |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Ctd prevista (campo EXTQTYCOD) |
Es la cantidad de devolución prevista por el cliente. Se expresa en la unidad de venta. |
campo EXTQTYSCR |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Motivo devolución (campo RTNRENCOD) |
Este campo permite indicar el motivo de la devolución. Se controla en la tabla varia de motivos de devolución. |
campo RTNRENSCR |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Fecha devolución (campo RTNDATCODD) |
Es la fecha en la que se crea la línea de devolución. |
campo RTNDATSCRD |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Pdo reactivado (campo ORDUPDCOD) |
Es el indicador de actualización del pedido. |
campo ORDUPDSCR |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Obj. abono (campo CNOFLGCOD) |
Este indicador de abono permite definir si quiere generar una línea de abono para esta línea de devolución.
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campo CNOFLGSCR |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Proyecto (campo PJTCODD) |
campo PJTSCRD |
Pestaña Stock
Esta pestaña permite parametrizar los datos de stock, a los que se puede acceder desde la línea de devolución y desde la pantalla de detalle cuando una misma línea de devolución contiene varios datos (varios números de lote, por ejemplo) Defina el modo de gestión de estos campos en su pantalla de entrada de devolución.
Consulte la documentación Parametrización de las entradas en stock.
Captura
Entrada unidad envasado (campo UOMSAIFLG) |
Este parámetro permite definir si, en esta transacción de entrada, se puede introducir el movimiento de entrada en la unidad de envase.
Caso específico de las Devoluciones de clientes Si se permite la entrada de la unidad de envase, se puede modificar la unidad de venta de la devolución eligiendo una unidad distinta a la unidad de venta entre las siguientes unidades:
De lo contrario, la unidad de venta no se puede modificar y los campos Coeficiente UE-US y Cantidad en US no se muestran. Caso específico de lasDevoluciones de préstamo En las líneas de devolución de préstamo no se permite la entrada de la unidad de envase. La unidad de venta no se puede modificar en este tipo de devolución. |
Lote proveedor (campo BPSLOTCOD) |
Utilice este parámetro para definir si, en esta transacción de entrada, el Número de lote proveedor del artículo debe ser:
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campo BPSLOTSCR |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Lote (campo LOTCOD) |
Este parámetro permite definir si, en esta transacción de entrada, el Número de lote del artículo debe ser:
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campo LOTSCR |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Sub-lote (campo SLOCOD) |
Este parámetro permite definir si, en esta transacción de entrada, el Número de sublote del artículo debe ser:
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campo SLOSCR |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Número de sublotes (campo NBSLOFLG) |
Este parámetro permite definir si hay que mostrar el Número de sublote en esta transacción de entrada. |
Estado (campo STACOD) |
Este parámetro permite definir si, en esta transacción de entrada, el Estado de la entrada debe ser:
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campo STASCR |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Ubicación (campo LOCCOD) |
Este parámetro permite definir si, en esta transacción de entrada, la Ubicación de entrada del artículo debe ser:
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campo LOCSCR |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Precio pedido (campo MVTPRICOD) |
Utilice este parámetro para definir si, en esta transacción de entrada, el Precio unitario de la orden debe ser:
Esta información permite intervenir en la valoración de la entrada de stock:
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campo MVTPRISCR |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Serie inicio (campo SERCOD) |
Este parámetro permite definir si, en esta transacción de entrada, el primer número de serie del artículo para la entrada en stock debe ser:
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campo SERSCR |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Serie fin (campo SERECOD) |
Este parámetro permite definir si, en esta transacción de entrada, el último número de serie del artículo, cuando estos números son consecutivos, debe ser:
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campo SERESCR |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Identificador 1 (campo IDECOD01) |
Los identificadores corresponden a datos libres que permiten identificar una línea de stock. Este parámetro permite definir si, en esta transacción de entrada, el identificador debe ser:
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campo IDESCR01 |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Identificador 2 (campo IDECOD02) |
campo IDESCR02 |
Descripción movimiento (campo MVTDESCOD) |
Este parámetro permite definir si, en esta transacción de entrada, la descripción del movimiento que se registra en el diario de stocks debe ser:
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campo MVTDESSCR |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Almacén (campo WRHCOD1) |
La presencia de esta opción está sujeta al código de actividad WRH.
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campo WRHSCR1 |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Contenedor (campo LPNCOD) |
Este campo está sujeto al código de actividad LPN - Gestión contenedor interno. Indique si, en esta transacción de entrada, el contenedor y el número de contenedor de la línea de documento deben ser:
![]() |
campo LPNSCR |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Detalle
Entrada unidad envasado (campo UOMSAIFLG1) |
Este parámetro permite definir si, en esta transacción de entrada, se puede introducir el movimiento de entrada en la unidad de envase. Si se permite la entrada de la unidad de envase, se puede modificar el Coeficiente UE-US (siempre y cuando lo permita la unidad del artículo). |
Lote proveedor (campo BPSLOTCOD1) |
Utilice este parámetro para definir si, en esta transacción de entrada, el Número de lote proveedor del artículo debe ser:
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campo BPSLOTSCR1 |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Versión mayor (campo ECCCOD) |
Este parámetro permite definir si, en esta transacción de entrada, elNúmero de versión mayor debe ser:
Los números de versión solo se gestionan a nivel de la ventana Complemento lote. |
campo ECCSCR |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Versión menor (campo ECCCODMIN) |
Este parámetro permite definir si, en esta transacción de entrada, elNúmero de versión menor debe ser:
Los números de versión solo se gestionan a nivel de la ventana Complemento lote. |
campo ECCSCRMIN |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Identificador 1 (campo IDECOD1) |
Los identificadores corresponden a datos libres que permiten identificar una línea de stock. Este parámetro permite definir si, en esta transacción de entrada, el identificador debe ser:
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campo IDESCR1 |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Identificador 2 (campo IDECOD2) |
campo IDESCR2 |
Impresión (campo PRNCOD1) |
Indique si se pueden imprimir etiquetas en esta transacción de entrada. Puede imprimir:
Cuando está permitida, la impresión se realiza automáticamente al final de la entrada en stock. La impresión automática de las etiquetas de stock se utiliza principalmente en las entradas realizadas con un terminal móvil (el conjunto de reglas de parametrización necesarias para el lanzamiento se proporciona en la documentación de Implementación de la función Entradas varias (terminales móviles). |
campo PRNSCR1 |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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N.º copias (campo PRNNBFLG1) |
Este parámetro permite definir si, en esta transacción de entrada, se puede introducir el número de documentos que se va a imprimir. |
campo PRNNBSCR1 |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Precio pedido (campo MVTPRICOD1) |
Utilice este parámetro para definir si, en esta transacción de entrada, el precio del movimiento de la pantalla Captura entradas stock debe ser:
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Serie fin (campo SERECOD1) |
Este parámetro permite definir si, en esta transacción de entrada, el último número de serie del artículo, cuando estos números son consecutivos, debe ser:
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campo SERESCR1 |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Descripción movimiento (campo MVTDESCOD1) |
Este parámetro permite definir si, en esta transacción de entrada, la descripción del movimiento que se registra en el diario de stocks debe ser:
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Stock disponible (campo AVSTOCOD1) |
Este parámetro permite definir si, en esta transacción de entrada, el stock disponible de la pantalla de entrada de stock debe ser:
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campo AVSTOSCR1 |
Indique si, en esta transacción de entrada, este campo debe estar presente en:
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Lote
Caducidad (campo SPERFLG) |
Marque esta casilla para indicar que la fecha de caducidad del lote es obligatoria. |
Concentración (campo SPOTFLG) |
Marque esta casilla para indicar que el CPA del lote es obligatorio.
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campo SRUB1FLG |
Este parámetro permite definir si hay que completar este campo en cada uno de los campos libres de usuario 1-2-3-4 de la ventana Entrada complemento lote. Estos campos permiten asociar información adicional a un lote.
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Pestaña Analítica
En esta función, no se puede acceder al campo Distribución línea.
Bloque Número 1
Secciones cabecera (campo HEACCECOD) |
Este parámetro permite definir si, en esta transacción, los campos de secciones analíticas de la cabecera del documento deben ser:
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Distribución línea (campo DSPCOD) |
Este parámetro permite definir si, en esta transacción de entrada, la clave de distribución analítica a nivel de los elementos de facturación debe ser:
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campo DSPSCR |
Este parámetro permite definir si, en esta transacción de entrada, el campo debe aparecer en:
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Secciones movimientos stock (campo STOCCECOD) |
Indica si, en esta transacción, los campos de secciones analíticas vinculados a los movimientos de stock deben ser:
![]() |
Captura
campo CCESCR |
Tabla Secciones analíticas línea
Eje (campo DIE) |
Cada línea de la tabla permite introducir el código de un eje analítico. |
Modo (campo CCECOD) |
Este parámetro permite definir si, en esta transacción de entrada, la Sección analítica debe ser:
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Precarga ejes |
Haga clic en la acción Precarga ejes para cargar las secciones por defecto definidas para un grupo de plantas o sociedades determinado. |
Botones específicos
Validación |
Al final de la entrada, este botón permite registrar la parametrización realizada y desencadenar la generación de las pantallas.
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Copia |
Este botón permite copiar la parametrización desde o a otro dossier. |
Mensajes de error
Además de los mensajes genéricos, los mensajes siguientes de error pueden aparecer durante la captura :
No tiene acceso a este código
Este mensaje aparece cuando el código de acceso introducido no existe en su perfil de usuario. Para solucionar este problema, seleccione un código de acceso de la lista propuesta o, según sus habilitaciones, añada el código de acceso correspondiente en su perfil de usuario.