Parc client

Ce champ contient le code du site sur lequel est assuré le suivi du matériel.

L'identifiant d'une fiche parc est toujours généré automatiquement par le système.

Par conséquent, l'OBJet Parc doit impérativement être associé à un compteur géré de façon automatique.

Il n'est pas possible de procéder à la duplication d'une fiche parc.

En revanche, une autre méthode délivrant un résultat similaire est possible pour les articles non gérés

en numéro de série.

Il suffit de créer une fiche parc avec une quantité supérieure à un et de cliquer ensuite sur le bouton Eclater.

Le système effectue alors n-1 duplications de la fiche initiale.

Ce champ contient la référence article correspondant au parc géré.

Ce champ est très important pour assurer un bon fonctionnement des traitements de contrôle

des couvertures articles d'un contrat de service.

Ce champ concerne uniquement les articles non gérés en numéro de série.

Lorsqu'un ensemble d'articles ne disposant d'aucun signe distinctif est implanté chez un client, ce champ

permet d'éviter la création de n fiches parc redondantes.

Un fiche parc disposant d'une quantité supérieure à un peut faire l'OBJet d'un Eclatement.

Ce champ informatif affiche la famille commerciale du produit.

Ce champ informatif indique la garantie applicable classiquement à chaque parc partageant la même référence article.

Cette garantie peut différer de celle véritablement appliquée pour ce client. La garantie réellement appliquée est

quant à elle consultable dans l'onglet Contrats de service et dans la fonction Couvertures indirectes.

Lorsque l'article est vendu au client, la garantie applicable correspond au modèle de contrat de service indiqué

dans le champ Contrat de garantie de la fiche article associée au parc.

Lorsque le parc est en prêt, la garantie applicable correspond au modèle de contrat de service indiqué

dans le champ Contrat de prêt de la fiche article associée au parc.

Dans tous les cas, un menu contextuel "Détail" permet de consulter les caractéristiques de cette garantie

standard.

Ce champ s'applique uniquement au parc géré en numéro de série.

Lorsque le parc est généré depuis un mouvement de vente, le numéro de série

est obtenue depuis la gestion interne des stocks.

Lorsqu'une fiche parc est créée manuellement ou bien que la gestion des stocks est réalisée dans une autre

application, il est possible de saisir n'importe quel numéro dans une limite de 25 caractères.

Un fiche parc gérée en numéro de série ne peut pas avoir une quantité supérieure à un.

Il s’agit de la date à partir de laquelle l’article est testé, validé et est prêt à être commercialisé.

Ce champ est utilisé en standard pour enregistrer la marque commerciale d'un produit.

En réalité, il s'agit d'un champ multi-usage dont l'OBJet est librement paramétrable à travers le paramètre

MACBRAUSE.

Ce paramètre détermine le code du texte qui remplacera la mention Marque partout où celle-ci est utilisée dans

l'application.

Ce champ indique la nature de l'implantation courante du parc.

La mention Utilisateur final indique que le produit est véritablement utilisé par le client.

La mention Revendeur ou Grossiste indique que le produit est soit non utilisé et en attente d'un acquéreur

soit utilisé par un client qui n'a pas encore renvoyé son coupon de garantie.

La mention En stock indique un produit qui a soit été retourné par le client soit racheté par le vendeur pour

être revendu d'occasion.

La mention Mis au rebut indique que le produit a été retourné et qu'aucune nouvelle commercialisation n'est

envisagée à son sujet.

Ce champ permet de gérer les prêts de matériel.

Il est notamment important pour l'exécution de recherches périodiques sur les articles en prêt afin de

récupérer ceux consentis trop longtemps.

Il s’agit de la date depuis laquelle l’article est véritablement opérationnel dans les locaux du client.

Dans le cas de ventes indirectes, il est possible au travers de ce champ d’établir la correspondance entre la livraison d’un revendeur et l’implantation réelle d’un article chez un client final.

Ce champ permet de préciser l'identité du tiers ou de l'individu chez qui est implanté le parc.

Par défaut, ce champ est conçu pour contenir un code de Tiers, cependant il est également possible d'y saisir

le code d'un interlocuteur.

Dans ce dernier cas, l'interlocuteur doit impérativement être saisi en utilisant le menu contextuel

"Recherche interlocuteur".

L'OBJet Parc est un des rares OBJets composant le module client qui permet de travailler sur la totalité

de la base tiers.

Cette possibilité est offerte pour permettre d'identifier le parc matériel en prêt.

En effet, il est possible de gérer la mise en prêt d'un matériel chez n'importe quel type de population

tiers (notamment les prospects) et également chez des particuliers.

Par ailleurs, toute modification de ce champ entraîne l'alimentation automatique de l'historique

des implantations successives du parc dans l'onglet " Implantations ".

Ce champ contient le prix de vente total (prix unitaire X quantité du parc) auquel le parc a été vendu soit directement à l'utilisateur final soit à un intermédiaire (Revendeur ou Grossiste).

Si le parc a été vendu a un utilisateur final le prix de vente et le prix d'achat sont en principe identiques.

La devise permet de valoriser le prix de vente saisi.

Ce champ contient la date à laquelle le parc a été vendu.

Ce champ contient le prix d'acquisition du parc par l'utilisateur final.

Il indique le montant hors taxe négocié pour l'acquisition du matériel. Ce champ est notamment important dans le cas d'un article de seconde main. Dans ce cas, le montant résulte toujours d'une négociation. Il permet en plus, dans le cas de nombreuses réimplantations d'un même matériel, d'en mesurer la dépréciation progressive.

Ce champ contient la devise permettant de valoriser le prix d'achat du parc.

Ce champ contient le date d'acquisition du parc par l'utilisateur final.

Lorsqu'un numéro de pièce est indiqué (Autre que celui d'une fiche parc), un menu contextuel "Détail pièce" permet de consulter les

caractéristiques du document en question.

Ce champ a pour OBJet d’indiquer le site d’implantation réelle d’un matériel parmi les différentes adresses potentielles d’un tiers.

L’onglet Adresse est renseigné automatiquement lors de la confirmation de la création d’une fiche Parc. Le tableau des adresses est renseigné soit :

Avec toutes les adresses du tiers chez qui est implanté le numéro de série.

Avec l’adresse de l’interlocuteur chez qui est implanté le numéro de série.

Le site d’installation est défini sur la base de l’adresse par défaut du tiers.

La colonne « Site » du tableau des adresses permet de modifier le site d’installation proposé par défaut. Un double clic sur l’adresse de son choix défini cette adresse en tant que nouveau site d’installation.

Ce champ permet d'indiquer si l'adresse affichée dans l'écran correspond au site d'implantation du numéro de série courant.

Ce code permet d'identifier le pays associé à l'adresse.

Dans la table des Pays, qui contrôle ce champ, un certain nombre de caractéristiques sont utilisées afin de réaliser des contrôles sur les informations qui en dépendent, et notamment :

• le format du numéro de téléphone,
• le format du numéro identifiant une entreprise ou une activité (SIRET, NAF en France),
• le format du code postal de la ville, et également le code de la subdivision géographique, et si leur saisie est obligatoire ou non,
• le format du code RIB,
• la gestion de l'IBAN.

Le code postal, dont le format de saisie est défini dans la table Pays, permet de déterminer la ville et la subdivision géographique si elle est définie pour le pays.
Quand le code postal est modifié, la ville correspondant au nouveau code est automatiquement affichée. Le principe est le même pour les zones géographiques si elles existent pour le pays. 
Il est possible également de saisir directement le nom d'une ville. Si celle-ci est définie, le code postal associé est automatiquement affiché.

Le contrôle de ces informations et leur caractère obligatoire dépendent du paramétrage effectué dans la gestion du pays. Pour que le contrôle s'applique, il est également nécessaire que le paramètre POSCOD - Alerte si C Postal inexistant (chapitre SUP, groupe INT) ait pour valeur 'Oui'.

Cas particuliers :

- pour ANDORRE, indiquez 99130,
- pour MONACO, indiquez 99138
- pour les autres pays étrangers, indiquez le code INSEE du pays ou 99999 s'il est inconnu.

La ville proposée automatiquement est celle qui est associée au code postal indiqué précédemment. Vous pouvez également saisir directement le nom d'une ville :

• si celle-ci est définie, le code postal associé est automatiquement affiché, 
•  si celle-ci n'existe pas et que le contrôle des codes postaux a été paramétré au niveau de la fiche Pays, un message d'avertissement apparait mais la poursuite de la saisie est autorisée. Pour que ce contrôle s'applique, il est également nécessaire que le paramètre CTY - Alerte si ville inexistante (chapitre SUP, groupe INT) ait pour valeur 'Oui",
• si celle-ci n'existe pas et que le code postal n'est pas renseigné, un message bloquant apparaît lorsque le code postal est paramétré comme étant obligatoire pour le pays.

Remarques :

• Son format est défini au niveau du paramétrage de la fiche Pays.
• En fonction de ce paramétrage, la ville saisie peut être convertie automatiquement en majuscule après avoir été saisie.
• Afin de faciliter les sélections sans tenir compte du format (caractères accentués/majuscules/minuscules), la fenêtre de sélection disponible sur ce champ propose une colonne dédiée à la recherche, dans laquelle les noms des villes sont affichés en majuscules. Le contrôle effectué est indépendant de la casse car il est effectué par rapport au nom de la ville stocké en majuscule.

Cliquez sur cette icône pour ouvrir un site de cartographie permettant de situer l'adresse renseignée.

Ce champ contient la subdivision géographique correspondant à la définition de l'adresse postale. Par exemple, un département pour la France, ou un état pour les États-Unis.

La désignation de la subdivision géographique, ainsi que le contrôle de saisie de cette information, sont définis dans le paramétrage des Pays.

Ce champ est alimenté automatiquement après la saisie du code postal et de la ville, à partir du paramétrage effectué dans Codes postaux.
Si le champ est contrôlé, le contrôle est effectué selon la table des Subdivisions géographiques.

Ce champ doit indiquer l’endroit précis de mise en place d’un matériel. Ainsi dans le cas d’une intervention sur site (entretien ou dépannage) d’un technicien, ce dernier pourra vérifier si le matériel n’a pas été déplacé par le client. Dans certains contrats, le déplacement d’un matériel de la part du client peut être une clause d’exclusion de la garantie ou de la maintenance.

Ce champ s’applique naturellement aux matériels volumineux. (Photocopieurs, machines outils…).

Cette colonne permet de consulter ou de définir la prise en charge du parc par un ou plusieurs contrats de services.

La sélection d'un contrat de service dans ce tableau applique automatiquement une couverture de type

"Selon le parc" à la fiche parc courante au titre du contrat de service sélectionné.

En effet, les couvertures de type "Référence article" ou "Famille commerciale"ne peuvent être réalisées

qu'au sein de la fonction "Parc couvert " des contrats de services.

Cet onglet n'affiche que les couvertures directes dont peut bénéficier un parc.

Néanmoins, la fiche parc peut bénéficier de couvertures complémentaires moins explicites.

(Couvertures croisées, couvertures de type Tout le parc, etc...)

Ces éventuelles couvertures peuvent être consultées dans la fenêtre "Couvertures indirectes".