Transaction retour client
Utilisez cette fonction pour gérer les paramétrages pour la personnalisation des écrans de saisie des retours client.
Une transaction standard de saisie des retours est initialisée à l'installation du progiciel. Elle peut être modifiée ou supprimée à l'aide de cet objet, qui permet également d'en créer de nouvelles.
Vous pouvez paramétrer plusieurs transactions pour les retours client. Chaque transaction, identifiée par un code et un libellé, apparaît dans une fenêtre de sélection lors de l'appel de la fonction Retours client.
Pré-requis
Reportez-vous à la documentation de Mise en oeuvre
Gestion de l'écran
En-tête
L'en-tête de la transaction permet de créer de nouveaux codes de transactions ou de rechercher des transactions existantes à modifier ou supprimer.
Transaction retour client
Transaction (champ STRNUM) |
Ce code permet d'identifier la transaction paramétrée. Le paramétrage des transactions de saisie permet de rendre les écrans de saisie associés à un document (devis, commande facture, appel d'offres...) ou à un type de transaction de stock (entrée, sortie ...) complètement paramétrables par l'utilisateur. Il est possible de définir, pour chaque document ou pour chaque type de transaction de stock, autant de transactions de saisie que nécessaire, chacune identifiée par un code. Chaque transaction permet de définir, à la fois pour les champs situés en tête du document, mais aussi pour les champs saisis dans les lignes, si ceux-ci doivent être :
Lors de la validation de ce paramétrage, des écrans de saisie dédiés sont créés, et peuvent ensuite être utilisés par tout utilisateur ayant des droits sur le code d'accès défini dans l'entête de ce paramétrage.
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Intitulé (champ DESAXX) |
Désignation de la transaction. |
Actif (champ ENAFLG) |
Utilisez ce champ pour activer ou de désactiver la transaction. |
Code accès (champ ACSCOD) |
Ce code d'accès permet de restreindre l'accès aux données par utilisateur ou groupes d'utilisateurs. |
Groupe (champ GFY) |
Onglet Paramètres
Edition
Document (champ DOCNAM) |
Il s'agit du code du document de bon de retour standard imprimé lors d'une impression automatique en fin de saisie. |
Impression auto (champ DOCFLG) |
Sélectionnez cette case pour que l'impression du document soit lancée automatiquement en fin de saisie.
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Divers
Famille mouvement (champ TRSFAM) |
Famille de mouvement, initialisée par la famille de mouvement de la transaction utilisée. Information statistique reprise sur les mouvements de stock associés à la livraison. Cette valeur est figée si la pièce d'origine ne fait pas référence à une famille mouvement. Dans le cas contraire, c'est la famille mouvement de la pièce origine du contrôle qualité qui est proposée en priorité. |
Dépôt (champ WRHCOD) |
La présence de cette option est soumise au code activité WRH.
Lorsque la case Mono-dépôt est cochée, ce champ prend automatiquement pour valeur : Saisi. Le dépôt devra en effet obligatoirement être renseigné en en-tête de document. |
Mono-dépôt (champ WRHOBY) |
La présence de cette case est soumise au code activité WRH.
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Affichage
Inter-site (champ BETFCYCOD) |
Utilisez ce paramètre pour définir si le caractère inter-sites du document doit être affiché ou non. Les documents inter-sites concernent des échanges entre des sites différents. Ces sites peuvent appartenir à des sociétés juridiques différentes uniquement s'il s'agit de documents définis également comme étant 'inter-sociétés'.
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Inter-sociétés (champ BETCPYCOD) |
Utilisez ce paramètre pour définir si le caractère inter-sociétés du document doit être affiché ou non. Un document est inter-sociétés lorsque les conditions suivantes sont remplies :
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Quantité livrée (champ DLVQTYCOD) |
La quantité livrée, exprimé dans l'unité de retour, n'est pas saisissable. |
champ DLVQTYSCR |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Prix net (champ NETPRICOD) |
Prix net. |
champ NETPRISCR |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Déduit fact (champ INVUPDCOD) |
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champ INVUPDSCR |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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No avoir (champ CNONUMCOD) |
Il s'agit du numéro d'avoir client si la ligne de retour a fait l'objet d'un avoir. |
champ CNONUMSCR |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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No livraison (champ DLVNUMCOD) |
Il s'agit du numéro de la livraison à l'origine de la ligne de retour. |
champ DLVNUMSCR |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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No retour four (champ PNHNUMCOD) |
Dans le cadre de l'inter-société, N° du retour d'achat qui est à l'origine du retour de vente. |
champ PNHNUMSCR |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Stock
Code mouvement (champ TRSCOD) |
Paramètre permettant de définir, pour cette transaction de saisie, un code mouvement destiné à particulariser des règles à l'intérieur d'un même type de mouvement. |
Code pièce auto (champ ENTCOD) |
Ce champ permet de préciser, pour cette transaction, le code de la pièce automatique comptable utilisée pour générer, via l'interface comptable des stocks, les écritures comptables en regard des mouvements de stock créés avec cette transaction. |
Entrées
Réception à quai (champ SRGWAIFLG) |
Cochez cette case pour indiquer que pour cette transaction de saisie, les réceptions à quai sont autorisées. Les réceptions à quai correspondent à des entrées en stock sur des emplacements de type 'En attente de rangement' encore appelés 'quai'. Dans ce cas, un champ Emplacement quai s'affiche en en tête de bordereau d'entrée. Il permet la saisie d'un emplacement de type quai, emplacement qui sera reporté alors par défaut comme emplacement d'entrée sur chaque ligne du bordereau. L'entrée de stock sur un emplacement de type 'En attente de rangement' autorise d'entrer du stock dont les caractéristiques de lot, sous lot, n° de série ne sont pas forcément identifiées immédiatement. Ce type d'entrée permet de réceptionner rapidement de la marchandise pour l'identifier et la ranger plus précisément dans le stock ultérieurement. Ce rangement se fait via la fonction de Plan de Rangement. |
Onglet Entête/Ligne
Dans cet onglet, définissez le mode de gestion de certaines rubriques dans votre écran de saisie de retour.
Mode saisie entête
Client facture (champ BPCINVCOD) |
Le code du client facturé doit être actif. Dans tous les cas, il est initialisé par le code client facturé associé au client commande dans la fiche de ce dernier. On a la possibilité de modifier le client facturé si nécessaire. A partir de cette zone on peut sélectionner un client ou accéder par tunnel à la gestion des clients si les habilitations utilisateur le permettent. Une fois la commande partiellement livrée, cette information ne sera plus accessible. Particularités liées à l’inter-sociétés : Dans le cadre d’une commande inter-sociétés générée automatiquement à partir d’une commande d’achat, le Client facturé correspond au client associé au site de facturation renseigné sur la commande d’achat. Il n'est pas modifiable dans ce contexte. |
Date retour prévue (champ EXTRTNCOD) |
Il s'agit de la date à laquelle on prévoit d'enregistrer le retour. |
Famille mouvement (champ TRSFAMCOD) |
Famille de mouvement, initialisée par la famille de mouvement de la transaction utilisée. Information statistique reprise sur les mouvements de stock associés à la livraison. Cette valeur est figée si la pièce d'origine ne fait pas référence à une famille mouvement. Dans le cas contraire, c'est la famille mouvement de la pièce origine du contrôle qualité qui est proposée en priorité. |
Date expiration (champ EXYDATCOD) |
Il s'agit de la date au delà de laquelle, il n'est normalement pas possible d'enregistrer des retours. |
Opé autorisé (champ AUZUSRCOD) |
Il s'agit du code opérateur habilité à créer, modifier, supprimer le retour. |
Affaire (champ PJTCOD) |
Mode saisie entête
Date de livraison (champ DATSELCOD) |
Date de livraison servant de filtre pour
l'alimentation de la fenêtre de sélection des livraisons dans la
gestion des retours. |
Article (champ ITMSELCOD) |
Référence article servant de filtre pour l'alimentation de la fenêtre de sélection des livraisons dans la gestion des retours. Seules les lignes de livraisons ayant cette référence article seront proposées dans la fenêtre de sélection. |
Immatriculation (champ LICPLATCOD) |
Immat remorque (champ TRAPLTCOD) |
Date départ (champ DPEDATCOD) |
Date arrivée (champ ARVDATCOD) |
Heure départ (champ ETDCOD) |
Heure arrivée (champ ETACOD) |
Tableau lignes articles
Nb colonnes fixes (champ NBRCOL) |
Les N premières colonnes précisées dans ce champ restent visibles à l'écran lors du défilement. |
Mode de saisie lignes
Désignation traduite (champ ITMDESCOD) |
Il s'agit de la désignation article traduite dans la langue du client. C'est cette désignation qui sera imprimée sur le document. Si la traduction n'existe pas dans la langue du client, la désignation article non traduite sera utilisée. Cette désignation est également transmise vers le document suivant. |
champ ITMDESSCR |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Désignation standard (champ ITMDES1COD) |
Il s'agit de la désignation saisie sur la fiche article. Cette désignation est transférée de la facture de vente à la facture d’achat dans le cas d’une facturation inter-sociétés. Lorsque la facture est issue d'une autre pièce, la désignation standard est héritée de la ligne d'origine. |
champ ITMDES1SCR |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Qté prévue (champ EXTQTYCOD) |
Il s'agit de la quantité prévue de retour par le client. Elle est exprimée en unité de vente. |
champ EXTQTYSCR |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Motif retour (champ RTNRENCOD) |
Cette zone permet d'indiquer le motif du retour. Elle est contrôlée dans la table diverse des motifs de retour. |
champ RTNRENSCR |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Date retour (champ RTNDATCODD) |
Il s'agit de la date à laquelle on crée la ligne de retour. |
champ RTNDATSCRD |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Cde réactivée (champ ORDUPDCOD) |
Il s'agit de l'indicateur de mise à jour de la commande. |
champ ORDUPDSCR |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Objet avoir (champ CNOFLGCOD) |
Cet indicateur d'avoir permet de savoir si on désire générer une ligne d'avoir pour cette ligne de retour.
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champ CNOFLGSCR |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Affaire (champ PJTCODD) |
champ PJTSCRD |
Onglet Stock
Utilisez cet onglet pour paramétrer les informations de stock qui sont accessibles sur la ligne de retour et dans l'écran de détail lorsque des informations multiples existent pour une même ligne de retour (par exemple, plusieurs numéro de lot pour une même ligne de retour). Définissez le mode de gestion de ces rubriques dans votre écran de saisie de retour.
Consultez la documentation Paramétrage des entrées en stock.
Saisie
Saisie unité conditionnement (champ UOMSAIFLG) |
Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction de saisie, si la saisie en unité de conditionnement est autorisée ou non pour le mouvement d'entrée.
Cas particulier des Retours clients : Si la saisie des UC est prévue, alors il est possible de modifier l’unité de vente du retour en choisissant une unité différente de l’unité de vente parmi les unités suivantes :
Dans le cas contraire, l’unité de vente ne sera pas modifiable et les zones coefficient UC/US et quantité en US ne seront pas affichées. Cas particulier desRetours de prêt: La saisie en UC n’est pas possible sur une ligne de retour de prêt. L'unité de vente n'est pas modifiable pour ce type de retour. |
Lot fournisseur (champ BPSLOTCOD) |
Utilisez ce paramètre pour définir, pour cette transaction de saisie, si le Numéro de lot fournisseur de l'article doit être :
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champ BPSLOTSCR |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Lot (champ LOTCOD) |
Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction de saisie, si le Numéro de lot de l'article doit être :
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champ LOTSCR |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Sous-Lot (champ SLOCOD) |
Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction de saisie, si le Numéro de sous-lot de l'article doit être :
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champ SLOSCR |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Nombre sous-lots (champ NBSLOFLG) |
Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction de saisie, si le Nombre de sous-lot doit être affiché. |
Statut (champ STACOD) |
Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction de saisie, si le statut d'entrée doit être :
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champ STASCR |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Emplacement (champ LOCCOD) |
Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction de saisie, si l'emplacement pour l'entrée de l'article doit être :
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champ LOCSCR |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Prix ordre (champ MVTPRICOD) |
Utilisez ce paramètre pour définir, pour cette transaction de saisie, si le Prix unitaire de l'ordre doit être :
Cette information permet d'intervenir sur la valorisation de l'entrée de stock :
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champ MVTPRISCR |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Série début (champ SERCOD) |
Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction de saisie, si le premier numéro de série de l'article pour l'entrée en stock, doit être :
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champ SERSCR |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Série fin (champ SERECOD) |
Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction de saisie, si le dernier numéro de série de l'article, lorsque ces numéros sont consécutifs, doit être :
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champ SERESCR |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Identifiant 1 (champ IDECOD01) |
Les identifiants correspondent à des informations libres servant chacune à identifier une ligne de stock. Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction de saisie, si cet identifiant doit être :
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champ IDESCR01 |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Identifiant 2 (champ IDECOD02) |
champ IDESCR02 |
Désignation du mouvement (champ MVTDESCOD) |
Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction de saisie, si le libellé du mouvement qui sera inscrit dans le journal de stock, doit être :
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champ MVTDESSCR |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Dépôt (champ WRHCOD1) |
La présence de cette option est soumise au code activité WRH.
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champ WRHSCR1 |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Contenant (champ LPNCOD) |
Ce champ est soumis au code activité LPN - Gestion des contenants internes. Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le contenant et le numéro de contenant sur la ligne du document doivent être :
Pour plus d’informations sur la création à la volée des numéros de contenant, reportez-vous à l’aide sur le champ Numéro de contenant de la fonction Entrées diverses.
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champ LPNSCR |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Détail
Saisie unité conditionnement (champ UOMSAIFLG1) |
Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction de saisie, si la saisie en unité de conditionnement est autorisée ou non pour le mouvement d'entrée. Si la saisie des UC est possible, il sera alors possible d'intervenir sur le Coefficient UC/US (à condition que l'unité de l'article autorise cette modification). |
Lot fournisseur (champ BPSLOTCOD1) |
Utilisez ce paramètre pour définir, pour cette transaction de saisie, si le Numéro de lot fournisseur de l'article doit être :
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champ BPSLOTSCR1 |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Version majeure (champ ECCCOD) |
Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction de saisie, si leNuméro de version majeure doit être :
La gestion des numéros de version s’effectue uniquement au niveau de la fenêtre Complément lot. |
champ ECCSCR |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Version mineure (champ ECCCODMIN) |
Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction de saisie, si leNuméro de version mineure doit être :
La gestion des numéros de version s’effectue uniquement au niveau de la fenêtre Complément lot. |
champ ECCSCRMIN |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Identifiant 1 (champ IDECOD1) |
Les identifiants correspondent à des informations libres servant chacune à identifier une ligne de stock. Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction de saisie, si cet identifiant doit être :
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champ IDESCR1 |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Identifiant 2 (champ IDECOD2) |
champ IDESCR2 |
Impression (champ PRNCOD1) |
Indiquez si l’impression des étiquettes est autorisée pour cette transaction de saisie. Vous pouvez autoriser l’impression :
Lorsque l’impression est autorisée, celle-ci s’effectue automatiquement en fin de saisie de l’entrée en stock. L’impression automatique des étiquettes de stock concerne notamment la saisie avec un terminal portable (l’ensemble des règles de paramétrage nécessaires au lancement est donné au niveau de la documentation de Mise en oeuvre de la fonction des Entrées diverses (terminaux portables). |
champ PRNSCR1 |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Nombre de copies (champ PRNNBFLG1) |
Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction de saisie, si le nombre de documents à imprimer est saisissable ou non. |
champ PRNNBSCR1 |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Prix ordre (champ MVTPRICOD1) |
Utilisez ce paramètre pour définir, pour cette transaction de saisie, si le prix du mouvement de l'écran Saisie des entrées de stock doit être :
Dans le cas d'un retour de prêt ou d'un retour de matière sous-traitance, cette information n'est pas disponible. |
Série fin (champ SERECOD1) |
Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction de saisie, si le dernier numéro de série de l'article, lorsque ces numéros sont consécutifs, doit être :
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champ SERESCR1 |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Désignation du mouvement (champ MVTDESCOD1) |
Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction de saisie, si le libellé du mouvement qui sera inscrit dans le journal de stock, doit être :
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Stock disponible (champ AVSTOCOD1) |
Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction de saisie, si le stock disponible de l'écran saisie de stock doit être :
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champ AVSTOSCR1 |
Indiquez, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Lot
Péremption (champ SPERFLG) |
Cochez cette case pour indiquer que la date de péremption du lot doit obligatoirement être saisie. |
Titre (champ SPOTFLG) |
Cochez cette case pour indiquer que le titre du lot doit obligatoirement être saisi.
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champ SRUB1FLG |
Chacun de ces champs concerne une des rubriques libres utilisateur 1-2-3-4 de la fenêtre Saisie complément lot. Ces rubriques permettent d'associer des informations complémentaires à un lot. Cochez cette case pour indiquer que la rubrique doit obligatoirement être saisie. Pour utiliser cette transaction en mode VT, ne cochez pas cette case : les rubriques utilisateurs 1-2-3-4 ne sont en effet pas saisissables en mode VT. |
Onglet Analytique
Dans cette fonction, le champ Répartition ligne n'est pas accessible.
Bloc numéro 1
Sections entête (champ HEACCECOD) |
Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction, si les champs sections analytiques de l'en-tête de document doivent être :
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Répartition ligne (champ DSPCOD) |
Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction de saisie, si la clé de répartition analytique au niveau des éléments de facturation doit être :
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champ DSPSCR |
Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction de saisie, si le champ doit être présent en :
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Sections mouvements stock (champ STOCCECOD) |
Indiquez si pour cette transaction, les champs sections analytiques liés aux mouvements de stock doivent être :
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Saisie
champ CCESCR |
Tableau Sections analytiques ligne
Axe (champ DIE) |
Chaque ligne du tableau permet de renseigner le code d'un axe analytique. |
Mode (champ CCECOD) |
Ce paramètre permet de définir, pour cette transaction de saisie, si la section analytique doit être :
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Pré-chargement axes |
Cliquez sur l'action Pré-charger sections pour charger les sections par défaut définies pour un groupe de sites ou de sociétés sélectionné. |
Actions spécifiques
En fin de saisie, ce bouton permet d'enregistrer le paramétrage effectué et de déclencher la génération des écrans.
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Ce bouton permet de copier le paramétrage depuis ou vers un autre dossier. |
Messages d'erreur
Outre les messages génériques, les messages d'erreur suivants peuvent apparaître lors de la saisie :
Vous n'avez pas accès à ce code
Ce message apparaît lorsque le code d’accès saisi n’existe pas pour votre profil utilisateur. Pour remédier à ce problème, sélectionnez un code d’accès dans la liste proposée ou, selon vos habilitations, ajoutez le code d’accès souhaité dans votre profil utilisateur.