Pré-requis

Codes activité

Les codes activités suivants (classés par type) peuvent avoir une influence sur le comportement de la fonction :

  BAC :  Nb téléacteurs/campagne

Compteurs

Les compteurs utilisés pour numéroter les documents associés à cette fonction sont :

  OPG : Opérations marketing

La fonction d' affectation des compteurs permet de définir quel code de compteur est utilisé

Habilitations

Cette fonction est de type objet. Les opérations de création, modification, et suppression de fiche peuvent être activées ou désactivées pour un utilisateur donné. Des filtres par rôles peuvent également être mis en place sur cette fonction.

Les données étant rattachées à un site, un filtrage par site peut être activé.

Tables mises en oeuvre

Les tables suivantes sont mises en oeuvre par la fonction :

Table

Intitulé Table

AUTILIS [AUS]

Utilisateurs

CALLATTEMP [CTT]

Tentative d'appel

CMARKETING [CMG]

Campagne marketing

DEFVAL [DVA]

Valeurs par défaut complexes

HD4CLOB [HD4]

Clobs compte-rendu commercial

HD5CLOB [HD5]

Clobs marketing

PHONECALL [CLL]

Appel

PHONING [OMP]

Campagne d'appels

SCPASW [SCA]

Réponses scripts d'appels

SCPQST [SCQ]

Questions script d'appel

SCPQSTCND [SQC]

Conditions de cheminement

SCRIPT [SCP]

Script d'appel

TABCUR [TCU]

Table des Devises