Campagne d'appels - Mise en oeuvre
Pré-requis
Codes activité
Les codes activités suivants (classés par type) peuvent avoir une influence sur le comportement de la fonction :
BAC : Nb téléacteurs/campagne
Compteurs
Les compteurs utilisés pour numéroter les documents associés à cette fonction sont :
OPG : Opérations marketing
La fonction d' affectation des compteurs permet de définir quel code de compteur est utilisé
Habilitations
Cette fonction est de type objet. Les opérations de création, modification, et suppression de fiche peuvent être activées ou désactivées pour un utilisateur donné. Des filtres par rôles peuvent également être mis en place sur cette fonction.
Les données étant rattachées à un site, un filtrage par site peut être activé.
Tables mises en oeuvre
Les tables suivantes sont mises en oeuvre par la fonction :
Table |
Intitulé Table |
---|---|
AUTILIS [AUS] |
|
CALLATTEMP [CTT] |
Tentative d'appel |
CMARKETING [CMG] |
|
DEFVAL [DVA] |
Valeurs par défaut complexes |
HD4CLOB [HD4] |
Clobs compte-rendu commercial |
HD5CLOB [HD5] |
Clobs marketing |
PHONECALL [CLL] |
|
PHONING [OMP] |
Campagne d'appels |
SCPASW [SCA] |
Réponses scripts d'appels |
SCPQST [SCQ] |
|
SCPQSTCND [SQC] |
Conditions de cheminement |
SCRIPT [SCP] |
|
TABCUR [TCU] |