Schéma hebdomadaire
Utilisez ce paramètre utilisateur pour indiquer le schéma hebdomadaire de travail du collaborateur.
Ce schéma, préalablement défini au niveau de la fonction Schémas hebdomadaires, permet d’adjoindre une capacité horaire ainsi qu’un schéma horaire différents pour chacun des jours travaillés.
Ce paramètre n’est pas exploité lorsque le paramètre AUSCRMG – Schéma hebdomadaire fixe a pour valeur Oui
Niveau de localisation / Variable globale
Le paramètre est défini au niveau Utilisateur. Il appartient au chapitre CRM (Action commerciale) et au groupe COL (Profil collaborateur), dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :
- AUSCRMA (Fonction)
- AUSCRMB (Statut)
- AUSCRMC (Début mission)
- AUSCRMD (Fin mission)
- AUSCRME (Responsable)
- AUSCRMF (Représentant)
- AUSCRMG (Schéma hebdomadaire fixe)
- AUSCRMI (Catégorie critères de ciblage)
Ses valeurs sont définies par la fonction Schémas hebdomadaires.
La variable globale GAUSCRMH lui est associée.
Paramètres liés
Les paramètres suivants sont liés au paramètre AUSCRMH :
Action commerciale
AUSCRMG (défini au niveau Utilisateur) : Schéma hebdomadaire fixe
Fonctions concernées
Les fonctions suivantes sont concernées par ce paramètre :
Données de base > Tiers > Représentants
Remarques
- Ce paramètre intervient notamment lors du traitement de ventilation des campagnes d’appels. Cependant, la ventilation d’appels n’affecte pas d’appels en cas d’absence du collaborateur.
- Si ce paramètre n’est pas renseigné, le schéma hebdomadaire appliqué par défaut est celui de 5 jours du lundi au vendredi (de 8h à 12h et de 14h à 18h).