Utilisez ce paramètre pour indiquer la fonction que l'utilisateur X3 remplit au niveau de la CRM :

  • Ingénieur commercial
  • Téléacteur
  • Directeur commercial
  • Relanceur
Le choix de l’une des fonctions ci-dessus suppose qu'un représentant soit associé à la fiche utilisateur. Cette association s'effectue au niveau du paramètre AUSCRMF - Représentant (chapitre CRM, groupe COL). Ce choix conditionne, dans la fiche Représentant, l'accès de certains champs du bloc Relation client.
  • Autre
  • Support client
Le choix de la fonction Support clien

Niveau de localisation / Variable globale

Le paramètre est défini au niveau Utilisateur. Il appartient au chapitre CRM (Action commerciale) et au groupe COL (Profil collaborateur), dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :

La variable globale GAUSCRMA lui est associée.

Fonctions concernées

Les fonctions suivantes sont concernées par ce paramètre :

Bullet point  Relation client > Action commerciale > Appels

Bullet point  Paramétrage > Relation client > Marketing > Publipostages XML

Bullet point  Données de base > Tiers > Représentants