Représentant connecté / défaut
Ce paramètre permet de déterminer si une action commerciale doit être affectée au représentant en charge du client, ou bien au représentant connecté au système.
Niveau de localisation / Variable globale
Le paramètre est défini au niveau Utilisateur. Il appartient au chapitre CRM (Action commerciale) et au groupe REP (Affectation des représentants), dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :
- CRMREPBAP (Rep connecté prioritaire RDV)
- CRMREPCLL (Rep connecté prioritaire Appel)
- CRMREPOPP (R connecté prioritaire Affaire)
- CRMREPSIT (Récupération site représentant)
- CRMREPTSK (Rep connecté prioritaire Tâche)
La variable globale GCRMDEFREP lui est associée.
Fonctions concernées
Les fonctions suivantes sont concernées par ce paramètre :
Relation client > Action commerciale > Appels