Ce paramètre permet de déclencher un horodatage afin d’enregistrer le temps consacré à la création de chaque demande de service.

L’horodatage n’est pris en compte que si la création de la demande excède une minute.

Niveau de localisation / Variable globale

Le paramètre est défini au niveau Utilisateur. Il appartient au chapitre HDK (Support client) et au groupe AUZ (Habilitations), dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :

  • AUSHDKA (Collaborateur après-ventes)
  • AUSHDKB (Autorisation dispatching)
  • AUSHDKC (Filtre sur interventions)
  • AUSHDKD (Filtre sur commandes)
  • AUSHDKE (Autorisation stat. globales)
  • AUSHDKF (Autorisation recherche demande)
  • AUSHDKG (Autorisation clôture demandes)

La variable globale GAUTHORCRE lui est associée.

Fonctions concernées

Les fonctions suivantes sont concernées par ce paramètre :

  Relation client > Support client > Demandes de service

Remarques