Type de consommation / défaut
Ce paramètre permet d’indiquer le type de consommation attribué par défaut à chaque saisie manuelle de consommation.
Les valeurs possibles sont :
- main d’ouvre
- pièce
- frais de mission
Niveau de localisation / Variable globale
Le paramètre est défini au niveau Utilisateur. Il appartient au chapitre HDK (Support client) et au groupe SRE (Règles demandes de services), dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :
- PITCOVFLG (Priorité point/couv. partielle)
- QREAC (Niveau réactivité SAV (jours))
- SREASSDEF (Affectation par défaut demande)
- SREASSDET (Affectation par défaut demande)
- SREDEFCOV (Couverture automatique)
- SRENUMAUT (Chrono client automatique)
- SRETSIOBY (Fam. stat. demande obligatoire)
La variable globale GDEFHDTTYP lui est associée.
Fonctions concernées
Les fonctions suivantes sont concernées par ce paramètre :
Relation client > Support client > Demandes de service