Chrono client automatique
Ce paramètre permet de rendre totalement automatique la génération de chronos clients.
Si ce paramètre a pour valeur "Oui", le champ chrono client des demandes de service n’est plus saisissable, le chrono étant généré automatiquement en fonction des valeurs définies au niveau des paramètres :
Niveau de localisation / Variable globale
Le paramètre est défini au niveau Dossier. Il appartient au chapitre HDK (Support client) et au groupe SRE (Règles demandes de services), dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :
- DEFHDTTYP (Type de consommation / défaut)
- PITCOVFLG (Priorité point/couv. partielle)
- QREAC (Niveau réactivité SAV (jours))
- SREASSDEF (Affectation par défaut demande)
- SREASSDET (Affectation par défaut demande)
- SREDEFCOV (Couverture automatique)
- SRETSIOBY (Fam. stat. demande obligatoire)
La variable globale GSRENUMAUT lui est associée.
Paramètres liés
Les paramètres suivants sont liés au paramètre SRENUMAUT :
Support client
CHRSREBPC (défini au niveau Dossier) : Longueur préfixe chrono client
SUFSREBPC (défini au niveau Dossier) : Longueur suffixe chrono client
Fonctions concernées
Les fonctions suivantes sont concernées par ce paramètre :
Relation client > Support client > Demandes de service