Ce paramètre permet de déterminer le niveau de priorité des couvertures partielles des demandes de service par rapport au couvertures par points.

Niveau de localisation / Variable globale

Le paramètre est défini au niveau Site. Il appartient au chapitre HDK (Support client) et au groupe SRE (Règles demandes de services), dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :

La variable globale GPITCOVFLG lui est associée.

Fonctions concernées

Les fonctions suivantes sont concernées par ce paramètre :

  Relation client > Support client > Demandes de service

Remarques

Ce paramètre concerne les couvertures des demandes de service.