Ce paramètre permet de forcer l’affectation déterminée par défaut d’une demande de service.

Ce paramètre est prioritaire sur les algorithmes d’affectation associés aux familles de compétences.

Niveau de localisation / Variable globale

Le paramètre est défini au niveau Utilisateur. Il appartient au chapitre HDK (Support client) et au groupe SRE (Règles demandes de services), dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :

La variable globale GSREASSDET lui est associée.

Fonctions concernées

Les fonctions suivantes sont concernées par ce paramètre :

  Relation client > Support client > Demandes de service

Remarques

Ce paramètre concerne l’affectation des demandes de service.