Indiquez dans ce paramètre si la couverture d'une demande de service saisie sans parc ni compétence est autorisée ou non.

Niveau de localisation / Variable globale

Le paramètre est défini au niveau Dossier. Il appartient au chapitre HDK (Support client) et au groupe SRE (Règles demandes de services), dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :

  • DEFHDTTYP (Type de consommation / défaut)
  • PITCOVFLG (Priorité point/couv. partielle)
  • QREAC (Niveau réactivité SAV (jours))
  • SREASSDEF (Affectation par défaut demande)
  • SREASSDET (Affectation par défaut demande)
  • SRENUMAUT (Chrono client automatique)
  • SRETSIOBY (Fam. stat. demande obligatoire)

La variable globale GSREDEFCOV lui est associée.

Fonctions concernées

Les fonctions suivantes sont concernées par ce paramètre :

  Relation client > Support client > Demandes de service