Demande de changement

Approche recommandée pour la gestion des indices Sage X3

Dans la plupart des organisations, l'expérience démontre qu'une approche durable de la "gestion des indices" doit combiner à la fois des réunions régulières et des processus automatisés.

Pour effectuer un "changement" contrôlé de production ou de conception, il est généralement recommandé de planifier des réunions d'analyse périodiques. Qu'il s'agisse de modifications graduelles ou de changements majeurs, ces réunions doivent inclure une analyse de rentabilité formelle, des discussions autour de l'analyse des risques et une validation des besoins.

La fonctionnalité de Gestion des indices Sage X3 est conçue pour les organisations qui suivent ce processus.

La fonction Demande de changement est la fonction centrale utilisée pour gérer les changements, que le besoin provienne de votre société ou de vos clients. Cette fonction contrôle chaque étape du processus de gestion du changement, dans le cadre d'un cycle de maintenance ou d'un changement de conception ou de modèle de production. Depuis la création d'une demande de changement jusqu'à la conclusion ou réalisation de ce changement, les risques d'exploitation sont gérés à chaque étape.

Les changements sont déterminants dans le développement d'un produit et pour la maintenance continue de ce produit. Pour la première étape de gestion des changements, ou Gestion des indices, utilisez la fonction Demande de changement pour créer vos demandes. Les demandes reçues peuvent concerner un changement sur le marché, un problème particulier, ou l'amélioration d'un modèle de production ou de conception. Utilisez la fonction Demande de changement pour recueillir des informations critiques, notamment les "données de bord" (prospection par téléphone) au sein d'un unique répertoire central. La demande de changement constitue le détail des besoins ; elle sert ensuite d'analyse de rentabilité, appuyant une demande spécifique de changement.

Tous les utilisateurs Sage X3 répertoriés peuvent créer une demande de changement.

Après la création d'une demande de changement initiale, la fonction Demande de changement met en œuvre des procédures standard pour une gestion efficace des étapes successives du cycle de changement :

• Le personnel clé capable d'identifier et de comprendre les besoins peut être affecté à la demande de changement. Ces collaborateurs pourront également contrôler les impacts des changements.
• Ils ont une visibilité globale des changements proposés et de l'impact de ces changements sur les engagements clés.
  Les collaborateurs autorisés à intervenir sur votre "Gestion des indices" peuvent donc s'assurer de l'impact technique d'un changement, selon vos besoins et objectifs opérationnels pour la livraison du produit. Grâce à un accès facilité aux données et aux informations clés requises pour l'analyse de rentabilité des besoins, le risque opérationnel peut être géré et réduit.
• Les besoins peuvent être adaptés si nécessaire pour répondre aux besoins variables du client. Les écarts non autorisés ou accidentels peuvent ainsi être évités.
• L'approche à adopter pour répondre aux besoins et réaliser les objectifs de la demande peut être soulignée.

Quand un événement clé survient sur la demande de changement, un e-mail de confirmation est envoyé au collaborateur concerné, si le paramètre correspondant CCMEMAILxx - E-mail à xxxx (chapitre TC, groupe CCM) est actif. Par exemple, le chef de projet recevra un e-mail quand la demande de changement a été analysée et qu'elle passe au statut Planification. Le créateur de la demande de changement recevra un e-mail lorsque la demande de changement est réalisée ou rejetée. Chaque e-mail contient une adresse URL vers la demande de changement ce qui permet au destinataire d'accéder directement à la demande.

Vous utilisez donc la fonction Demande de changement pour gérer l'intégralité de vos processus de changement de A à Z. Cette fonction, combinée à des réunions régulières (voir Approche recommandée pour la gestion des indices Sage X3 ci-dessus), est un outil de contrôle efficace et performant vous permettant soit de rejeter, soit d'assurer la livraison du changement demandé.

Localiser une demande de changement spécifique

Si vous accédez à cette fonction directement à partir du menu, toutes les demandes de changement présentes dans la base de données de votre organisation sont affichées dans un tableau. Vous pouvez localiser une demande de changement spécifique facilement en appliquant un Filtre. Les filtres permettent d'afficher un ensemble de demandes, ou une sélection de demandes, certaines associées à votre code utilisateur Sage X3. Vous trouverez les filtres disponibles dans le volet d'actions.

Vous pouvez paramétrer les résultats d'un filtre en utilisant la fonctionnalité de requête standard Sage X3. Cette fonctionnalité de requête vous permet de réorganiser les données, d'intervertir les colonnes ou d'appliquer des filtres en haut de chaque colonne. Il n'y a aucune limite sur le nombre de fois où vous pouvez appliquer ou supprimer un filtre, trier les commandes, ou déplacer les colonnes. Vous pouvez manipuler les données jusqu'à affichage des résultats souhaités.

Pour afficher à nouveau la liste complète des demandes de changement, sélectionnez Aucun filtre. Si vous avez utilisé des filtres de colonne, vous devrez les supprimer pour réinitialiser le filtre. Les colonnes repositionnées et ordres de tri personnalisés seront conservés (aucune réinitialisation n'est requise).

Utilisez la fonctionnalité standard Sage X3 disponible sur chaque ligne pour sélectionner votre demande de changement dans la dernière liste filtrée.

Utiliser la page d'accueil pour localiser rapidement ses tâches

Vous pouvez personnaliser votre page d'accueil pour qu'elle affiche des groupes spécifiques de demandes de changement. Certains groupes vous fourniront un accès direct aux tâches (actions) nécessitant votre intervention.

Les gadgets ci-dessous affichent les demandes de changement pour les phases clé du cycle de traitement. Vous pouvez les ajouter à votre page d'accueil sous forme de Représentations (Modules = Gestion des indices, Catégories = Pas de catégorie) :

• Demandes de changement pour mon approbation
  Ce gadget affiche toutes les demandes de changement en attente ou en cours d'analyse, quand le code utilisateur Sage X3 est lié à une ligne de transaction en attente d'approbation.

• Demandes de changement à gérer
  Ce gadget affiche toutes les demandes de changement actives quand votre code utilisateur Sage X3 est indiqué comme responsable changement affecté.

• Demandes de changement à planifier
  Ce gadget affiche toutes les demandes de changement en attente ou en cours de planification, quand le code utilisateur Sage X3 est indiqué comme planificateur (chef projet) affecté.

• Demande de changement
  Ce gadget affiche toutes les demandes de changement de la base de données.

• Demandes de changement créées
  Ce gadget affiche toutes les demandes de changement que vous avez créées.

Chaque gadget fournit un aperçu précis des données sélectionnées ou filtrées jusqu'à l'exécution. Vous pouvez utiliser une fonctionnalité de requête Sage X3 standard pour réorganiser les résultats du gadget jusqu'à obtention des résultats souhaités.

Vous pouvez sélectionner et faire progresser une demande de changement directement à partir du gadget en utilisant la fonctionnalité standard Sage X3 disponible sur chaque ligne.

Prérequis

Reportez-vous à la documentation de Mise en œuvre

Gestion de l'écran

La fonction de demande de changement contient une section d'informations d'entête et un onglet pour chaque caractéristique d'exigence :

• Informations d'en-tête. L'en-tête présente les informations clés de suivi. Elle contient un champ Statut qui indique à quelle étape du cycle de changement se situe le besoin sélectionné.
• Détails demande. Il s'agit de l'onglet principal de cette fonction. Elle vous permet de définir l'analyse de rentabilité du besoin.
• Initiateurs. Utilisez cet onglet pour fournir les informations de contact du demandeur.
• Approbateurs. Cet onglet est facultatif. Cet onglet est utilisé par le responsable changement pour cette demande de changement et par les experts au sein de votre organisation. L'accès aux champs est contrôlé par le champ Statut de l'en-tête.
• Rejet. Le responsable changement utilise cet onglet pour la demande de changement quand l'exigence est formellement rejetée. L'accès aux champs est contrôlé par le champ Statut de l'en-tête.
• Pièces jointes. Cet onglet est facultatif. Vous l'utilisez pour joindre des documents soutenant l'analyse de rentabilité de l'exigence dans son intégralité, soit de sa création à sa clôture.

En-tête

La section d'en-tête présente les informations clés du suivi. Le champ essentiel de cette section est le champ Statut. Il indique à quelle étape se situe ce besoin au sein du cycle de changement. Le responsable changement de la demande l'utilise pour contrôler l'avancement des besoins dans le cycle de changement.

Responsables changement

En tant que responsable changement de la demande, vous avez un contrôle total sur les besoins et leur progression au sein du cycle de changement. Pour faire progresser ou rétrograder le statut de la demande, vous devez être connecté en tant que responsable changement pour la demande concernée.

Onglet Détails demande

Les changements sont déterminants dans le développement d'un produit et pour la maintenance continue de ce produit. Utilisez cette section pour définir l'analyse de rentabilité du besoin. Cette section affiche également le nom de la personne qui a créé cette demande de changement, et à quelle date.

• Vous pouvez indiquer le motif du besoin.
  
• Un besoin doit s'appliquer à un article spécifique.
  Vous pouvez créer le besoin pour un article spécifique, si vous connaissez le code article. Si vous ne connaissez pas le code article, ajoutez une courte description (format libre). Un expert utilisera votre description pour retracer le code article concerné.
  Si l'article est géré en version, vous pouvez spécifier à quelles versions majeures ou mineures le besoin s'applique.
  
• Pour l'analyse de rentabilité, l'élément clé est l'énoncé qui décrit les avantages attendus du changement. Ce besoin peut être suggéré, par exemple, pour ajouter de la valeur à un concept, pour augmenter l'expérience du client, ou pour améliorer les délais de livraison.
  Rédigez votre énoncé dans le champ de description (format libre).
  
• Vous pouvez définir l'impact potentiel du besoin et son degré d'urgence.
  

Utilisez également cette section pour affecter au besoin du personnel en charge de contrôler les impacts des changements :

• Le besoin doit être géré à chaque étape de contrôle jusqu'à la conclusion ou clôture du besoin.
  Vous pouvez affecter le besoin à un responsable changement de votre choix, ou au responsable par défaut. Un responsable changement est un expert ayant l'autorité d'approuver ou de rejeter tout changement proposé. Il peut être un des responsables de la gestion des indices de votre organisation (responsable développement, ou encore chef de projet test). Il peut être un chef de produit évaluant la rentabilité des besoins.
  
• Vous pouvez affecter le besoin à un autre responsable changement à tout moment.
  
• Vous pouvez conserver le responsable par défaut ou affecter un chef de projet de votre choix, en charge de la gestion du changement.
  
• Un chef de projet différent peut être affecté à ce besoin si nécessaire.

Il ne peut y avoir qu'une seule demande de changement "active" par code article. Cela signifie que si une autre demande de changement est en cours de traitement pour le code article, vous pouvez uniquement effectuer la création de la demande de changement. Elle doit conserver le statut Nouveau jusqu'à clôture de la demande de changement en cours. Vous pourrez alors commencer l'analyse de la nouvelle demande pour le code article concerné, puis la traiter dans le cycle de changement.

Onglet Initiateurs

Utilisez cette section pour saisir les informations de contact du demandeur "initiateur". Un demandeur, ou "initiateur", peut être toute personne ayant identifié le besoin ou la nécessité d'un changement.

Il est recommandé de fournir le nom et les coordonnées d'au moins un initiateur pour cette demande de changement. Cela permettra de garantir qu'une personne informée sur la question reste joignable, dans le cas où les besoins nécessiteraient des éclaircissements à une étape du cycle de traitement.

Les initiateurs peuvent détailler davantage l'analyse de rentabilité ou expliquer pourquoi leur demande ou solution améliore le produit d'origine. Les informations peuvent être difficiles à obtenir en l'absence du nom ou des coordonnées d'un initiateur.

Exemples d'initiateurs de changement :

• un responsable produit ayant identifié le besoin de renouveler ou de modifier une fonctionnalité liée à vos activités,
• un architecte réseau ayant identifié du matériel réseau amélioré, pour remplacer du matériel obsolète,
• un ingénieur réseau ayant identifié une méthode pour améliorer la capacité d'un dispositif ou d'un lien pour gérer un trafic soutenu,
• un ingénieur clientèle qui ayant identifié le besoin d'actualiser les contrats ou procédures de vente de votre société,
• un ingénieur du support de niveau 1, 2, ou 3 ayant identifié une pièce défectueuse sur une partie du réseau,
• un responsable de la sécurité demandant un changement de configuration et de documentation après avoir identifié un nouveau point de vulnérabilité.

Tous les utilisateurs Sage X3 peuvent ajouter des informations sur l'initiateur d'une demande de changement au statut : Nouveau, En cours d'analyse, Planification, Mise en œuvre, ou Réalisé. Après le lancement de la demande dans le cycle de changement, seul le responsable changement ou l'utilisateur ayant ajouté des informations sur l'initiateur peut modifier ou supprimer ces informations.

Onglet Approbateurs

Le responsable changement de la demande et les experts affectés en charge de fournir des informations sur les exigences utilisent cet onglet. Si vous êtes partie prenante ou membre des responsables changement de votre entreprise, vous pouvez utiliser cette section pour consulter les conclusions post-analyse ou décisions prises.

Responsables changement

En tant que responsable changement de la demande, utilisez cet onglet pour attribuer la demande de changement à des experts. Les experts ou "approbateurs" sont des membres de votre organisation capables de proposer une analyse les besoins. Ils font par exemple partie du "comité du changement" de votre organisation.

Un comité du changement est une entité qui supervise l'autorisation de changements et qui accompagne la gestion du changement en évaluant les "changements" et en leur fixant des priorités.

Les "approbateurs" que vous affectez pour analyser la demande de changement doivent être des experts capables d'analyser les besoins d'un point de vue technique et opérationnel. Vous pouvez leur affecter des entités ou des types de transaction spécifiques à analyser selon leur domaine de spécialité, ou la totalité de la demande. Vous pouvez affecter un responsable régional des ventes, par exemple, pour examiner l'analyse de rentabilité et les besoins pour vos clients (entité). Pour vos achats (entité), vous pouvez, par exemple, affecter un ingénieur clientèle. Certaines organisations possèdent des responsables produit capables d'évaluer les besoins dans leur totalité, d'un point de vue technique et opérationnel. Si c'est le cas de votre organisation, vous pourrez par exemple affecter un unique responsable produit pour effectuer l'analyse de rentabilité des besoins.

Si le paramètre CCMEMAILAP - E-mail à approbateur (chapitre TC, groupe CCM) est actif, chaque approbateur que vous affectez à la demande de changement sera notifié par e-mail de l'entité à analyser. L'e-mail contient un lien URL vers la demande de changement. Quand ce paramètre est actif, si vous réaffectez une entité à un autre approbateur, un e-mail sera envoyé à l'approbateur d'origine et au nouvel approbateur. De plus, si vous supprimez une entité de la liste des entités à analyser, un e-mail sera envoyé à l'approbateur affecté.

Si le paramètre CCMEMAILCM - E-mail à respons. changement (chapitre TC, groupe CCM) est actif, vous recevez également une notification par e-mail dès que les approbateurs modifient le statut d'approbation d'une demande.

Ce sont les approbateurs qui déterminent si les besoins sont approuvés ou rejetés : choisissez avec soin les experts que vous affectez.

Le "comité du changement" de votre organisation doit déterminer à quel moment intervient la décision de rejeter ou d'approuver la demande de changement. En d'autres termes, à quelle étape de l'analyse le statut Planification doit être passé manuellement à Rejeté.

• Pour affecter des "approbateurs" à la demande de changement, son statut doit être En cours d'analyse.
• En tant que responsable changement de la demande, vous êtes le seul utilisateur Sage X3 autorisé à affecter des "approbateurs".
• Les "approbateurs" doivent être des experts autorisés en matière de gestion des indices.
• Vous pouvez associer plusieurs "approbateurs" à cette demande de changement.
• Vous pouvez associer un unique "approbateur" à diverses entités (ou types de transaction).
• Vous n'êtes pas autorisé à définir les décisions post-analyse des approbateurs.
• Vous êtes responsable de faire progresser manuellement la demande de changement vers l'étape suivante du cycle de traitement.
• Il n'est pas nécessaire de disposer au préalable de l'ensemble des décisions post-analyse de l'approbateur pour changer le statut de la demande de changement.

Approbateurs

En tant qu'approbateur, vous avez l'expertise requise pour effectuer l'analyse de rentabilité des besoins de la demande.

Vous recevez une notification par e-mail de toute entité à analyser, si le paramètre CCMEMAILAP - E-mail à approbateur (chapitre TC, groupe CCM) est actif. L'e-mail contient un lien URL vers la demande de changement. Vous devrez évaluer les besoins pour chaque entité, à la fois d'un point de vue opérationnel et technique.

A l'issue de votre analyse, vous notifiez le responsable changement et les parties prenantes de la demande en attribuant une décision post-analyse à chaque entité. Un champ commentaire par entité est disponible : vous pouvez y expliquer votre décision. Dans ce champ, vous pouvez par exemple détailler vos hypothèses ou faire des recommandations au chef de projet en charge de planifier les besoins. Le responsable changement ne peut pas fixer le statut d'approbation ou ajouter des commentaires à votre place.

Le responsable changement reçoit immédiatement une notification du rejet d'une entité par e-mail, si le paramètre CCMEMAILCM - E-mail à respons. changement (chapitre TC, groupe CCM) est actif. Ce paramètre déclenche une notification par e-mail quand vous approuvez les besoins, si le statut d'approbation de toutes les entités a été déterminé.

• Vous devez répondre aux conditions suivantes pour pouvoir actualiser vos entités :
  • vous devez être connecté à Sage X3 avec votre identifiant utilisateur,
  • vous devez être un approbateur autorisé dans la gestion des indices de votre société : le paramètre utilisateur CCMAPPROVE - Approbateur (chapitre TC, groupe CCM) doit être à Oui.
• Si des restrictions par site s'appliquent, la visibilité et l'accès à la demande de changement dépendront de la valeur du champ Site :
  • si le Site contient une valeur, votre code utilisateur doit autoriser l'accès au site défini,
  • si le Site est vide, soit, si la demande de changement est valide pour plusieurs sites, vous aurez une visibilité et un accès illimités à la demande de changement. Dans ce cas, votre code profil doit être autorisé pour le site de transaction.
• Vous pouvez uniquement attribuer un statut d'approbation aux demandes En cours d'analyse.
• Vos décisions post-analyse ne sont pas un prérequis pour modifier le statut de la demande de changement.
• Le responsable changement n'est pas autorisé à déterminer vos décisions post-analyse ou à ajouter des commentaires à votre place.

Onglet Rejet

Le responsable changement affecté à la demande utilise cet onglet. Si vous êtes partie prenante ou membre du "comité du changement" de votre société, vous pouvez l'utiliser pour consulter les motifs de rejet et conclusions formels.

 Seul le responsable changement affecté peut rejeter cette demande de changement.

 Vous pouvez localiser rapidement les demandes de changement en utilisant la fonctionnalité de requête standard Sage X3. Sélectionnez Rejeté dans la colonne Statut clos ou la colonne Statut (pour les demandes en cours), ou sélectionnez Rejeté dans les deux colonnes.

Responsables changement

En tant que responsable changement de la demande, utilisez cet onglet pour rejeter formellement l'exigence. Ceci est obligatoire si l'équipe de gestion des indices à l'origine de la demande de changement n'améliore pas le produit original et si l'analyse de rentabilité n'est pas significative.

Cette demande de changement doit avoir le statut Rejeté dans les champs de cet onglet pour que la saisie soit disponible. Vous devez au moins définir le motif du rejet des besoins par l'équipe de gestion des indices.

Vous pouvez détailler ce motif de rejet dans le champ de description, sans limite de format. Vous pouvez ajouter des documents dans l'onglet Pièces jointes pour appuyer la demande.

L'utilisateur Sage X3 ayant créé la demande de changement recevra une notification par e-mail de cette décision.

• Vous pouvez uniquement définir un motif de rejet quand la demande de changement a le statut Rejeté.
• En tant que responsable changement de la demande, vous êtes le seul utilisateur Sage X3 autorisé à la rejeter.
• Il n'est pas requis d'attribuer le statut Rejeté aux décisions post-analyse de l'approbateur pour pouvoir mettre la demande de changement sur Rejeté.
• Aucun e-mail de notification ne sera envoyé si les codes utilisateur Sage X3 indiqués dans les champs Responsable changement et Créé par sont identiques (onglet Détails demande).

 Vous perdrez toutes les données de cet onglet si vous repassez le statut de la demande à En cours d'analyse.

Onglet Pièces jointes

Utilisez cet section pour fournir un document à l'appui de l'analyse de rentabilité de cette demande de changement. Tout type de document est autorisé et soutiendra l'analyse de rentabilité dans son intégralité : création, évaluation et réalisation complète (ou rejet).

Il est recommandé de fournir tout document considéré comme essentiel pour la réalisation de la demande de changement. Vous pouvez joindre tout document recueilli par les parties prenantes pour résoudre un problème ou atteindre un objectif. Cela inclut les conditions formulées par le client ou les indications formelles justifiant le rejet de la demande de changement. Cela permettra de conserver tous les justificatifs de cette demande, dans le cas où les besoins nécessiteraient des éclaircissements à une étape du cycle de traitement.

Pour assurer un traitement optimal de l'analyse de rentabilité, tous les types de pièces jointes sont acceptés : document, feuille de calcul, images, PDF, fichiers texte, etc. La seule limite est sur le nom de fichier, qui doit être inférieur ou égal à 30 caractères, sans caractères spéciaux (espaces compris).

Tous les utilisateurs Sage X3 enregistrés peuvent ajouter des pièces jointes à une demande de changement au statut Nouveau, En cours d'analyse, Planification, Mise en œuvre ou Réalisé. Après le lancement de la demande dans le cycle de changement, seuls le responsable changement ou l'utilisateur ayant ajouté une pièce jointe peuvent la modifier ou la supprimer.

Exemples

Justificatif de l'analyse de rentabilité :

• un schéma d'un composant spécifique avant et après le changement,
• une liste des clients bénéficiant du changement demandé.

Justificatif du motif de rejet par l'équipe de gestion des indices :

• un questionnaire qui illustre que le besoin ne profitera pas aux parties prenantes,
• une spécification qui indique le motif précis du concept mis en œuvre.
  

États

Par défaut, les états suivants sont associés à la fonction :

•   CCMCRREASON : Demandes changement par motif

•   CCMCRSEVERITY : Demandes changement par gravité

•   CCMCRSTATUS : Demandes changement par statut

Mais ceci peut être modifié par paramétrage.

Volet d'actions

• Modifier
• Excel
• Liste des demandes changement
• Contacts
• Analyse des impacts
• Planifier

Vous pouvez utiliser les actions suivantes pour incrémenter ou augmenter la version de l'article de façon à refléter les changements apportés par cette demande de changement. Les actions suivantes sont uniquement disponibles quand les conditions suivantes sont remplies :

• le code article défini dans le champ Article est géré par versions,
• le statut la demande de changement est passé de Planification à Mise en œuvre,
• vous êtes connecté en tant que Responsable changement pour cette demande de changement.
  

• Révision nomenclature prod.
• Révision nomenclature ss-trait.
• Gestion des versions articles

Modifier

Cliquez sur l'action Modifier pour mettre à jour une demande de changement existante. L'action Créer est uniquement disponible quand cette demande de changement est active, c'est-à-dire quand elle n'a pas le statut Clos.

Excel

Cliquez sur l'action Excel pour exporter la liste de toutes les demandes de changement de la base de données vers une feuille de calcul Microsoft® Excel pour une analyse plus approfondie.

Liste des demandes changement

Cliquez sur l'action Liste des demandes changement pour revenir à la liste complète des demandes de changement de la base de données.

Contacts

Cliquez sur l'action Contacts pour ajouter et enregistrer les détails d'un demandeur (prospection par téléphone). Les contacts peuvent être externes, non liés à votre société, ou bien nouveaux pour votre client ou fournisseur. Les nouveaux contacts sont ajoutés à la table des Interlocuteurs (CONTACTCRM).

Analyse des impacts

Cliquez sur l'action Analyse des impacts pour afficher le résumé de l'évaluation globale en temps réel des impacts de ce changement sur les familles d'engagement clés. Les quantités correspondantes et l'implication financière en devise de base du changement sont affichées pour chaque famille. Accédez aux informations détaillées de chaque type de transaction individuelle après avoir sélectionné cette action. Actualisez votre navigateur (F5) pour afficher l'action Analyse des impacts. L'action Analyse des impacts s'affiche quand les conditions suivantes sont remplies : la demande de changement a le statut En cours d'analyse, le système a terminé la génération des données d'analyse des impacts, l'analyse des impacts est générée automatiquement par des données en temps réel quand le statut de la demande passe de Nouveau à En cours d'analyse. Le processus de génération peut durer quelques minutes si le volume de données est important. Les chiffres de quantité et d'implication financière sont applicables à tous les sites associés à l'article. Ils ne sont pas calculés spécifiquement pour le site indiqué sur la demande de changement (si indiqué).

Planifier

Cliquez sur l'action Planifier pour définir ou visualiser le plan d'action qui permettra de couvrir le périmètre des besoins de la demande de changement. L'action Planifier est disponible une fois que le statut de la demande a atteint l'étape de Planification dans le cycle de changement.

Révision nomenclature prod.

Cette action s'affiche si votre organisation fabrique l'article concerné par la demande de changement.

Révision nomenclature ss-trait.

Cette action s'affiche si votre organisation s'appuie sur un sous-traitant pour fourni l'article concerné par la demande de changement.

Gestion des versions articles

Cette action s'affiche si l'article concerné par la demande de changement est géré par version, mais non fabriqué ou fourni par un sous-traitant.

Limites

• Vous ne pouvez affecter qu'un seul code article par demande de changement.

• Une seule demande de changement active est autorisée par article. Cela permet de garantir la résolution de la demande : soit jusqu'à réalisation et livraison complète du changement, soit car la demande est close.

Messages d’erreur

• Messages génériques

Outre les messages génériques, les messages d'erreur suivants peuvent apparaître lors de la saisie :

Vous n'avez pas saisi de code article. Si vous ne connaissez pas le code article, saisissez en une description.
ou
Vous pouvez uniquement modifier le statut de cette demande de changement si le code article a été défini.

Chaque demande de changement s'applique à un seul code article. Vous avez deux possibilités au moment de créer une demande de changement :
1 : Si vous connaissez le code article, saisissez-le dans le champ Article (vous pouvez aussi le sélectionner).
2 : Si vous ne connaissez pas le code article, laissez le champ à vide et saisissez une description courte de l'article dans le champ Description (si article inconnu). Un expert utilisera votre description pour retracer le code article adéquat et l'ajoutera dans le champ Article. Une fois le champ Article renseigné, le champ Description devient saisissable.
Le responsable changement de la demande peut uniquement faire progresser cette demande dans le cycle de changement si le code article adéquat est défini et enregistré.

Une demande de changement est en cours de traitement pour cet article. Une seule demande peut être traitée par article.
ou
La demande de changement $1$ est en cours de traitement pour le code article. Le statut doit rester 'Nouveau'.
ou
Une demande de changement ($1$) est en cours pour cet article

Chaque demande de changement s'applique à un seul code article. Il ne peut y avoir qu'une seule demande de changement active par code article. Cela signifie que si une autre demande de changement est en cours de traitement pour le code article, vous pouvez uniquement effectuer la création de la demande de changement. La demande de changement doit conserver le statut Nouveau jusqu'à clôture de la demande de changement en cours.

Le champ 'Motif changement' doit contenir une valeur.
ou
Le champ Changement impacté doit contenir une valeur
ou
Le champ 'Gravité' doit contenir une valeur.

Pourquoi avez-vous créer cette demande de changement ? Comment évaluez-vous l'importance de ce changement ? Sélectionnez une valeur appropriée dans ce champ pour vous assurer que l'équipe de gestion des indices adéquate soit affectée à l'analyse de rentabilité des besoins.

Le paramètre général CCMCMDEF doit contenir une valeur.
ou
L'utilisateur $1$ n'est pas un responsable changement – voir le paramètre utilisateur CCMCHGMAN.

Chaque demande de changement doit avoir un Responsable changement affecté. Un responsable changement est un utilisateur Sage X3 actif qui a été approuvé pour intervenir dans la gestion des indices de votre société. Cela signifie que la case Actif est sélectionnée sur leur fiche utilisateur Sage X3 et que le paramètre d'approbation du responsable de changement CCMCHGMAN - Responsable changement (chapitre TC, groupe CCM) est sur Oui. Un responsable changement doit être désigné comme le responsable changement par défaut pour tous les nouveaux besoins. Définissez le responsable changement par défaut en indiquant un code de l'utilisateur dans le paramètre dossier CCMCMDEF - Responsable changement par défaut (chapitre TC, groupe CCM), mais seulement après activation du paramètre utilisateur correspondant.

L'utilisateur $1$ n'est pas un planificateur.

Chaque demande de changement doit être affectée à un chef de projet ou planificateur (champ Planificateur). Un planificateur est un utilisateur Sage X3 actif qui a été approuvé pour intervenir dans la gestion des indices de votre société. Cela signifie que la case Actif est sélectionnée sur leur fiche utilisateur Sage X3 et que le paramètre d'approbation du planificateur CCMPLANNER - Planificateur (chapitre TC, groupe CCM) est sur Oui. Un seul planificateur doit être affecté comme planificateur par défaut pour tous les nouveaux besoins. Définissez le planificateur par défaut en indiquant un code utilisateur dans le paramètre dossier CCMPLADEF - Planificateur par défaut (chapitre TC, groupe CCM), mais seulement après activation du paramètre utilisateur correspondant.

L'utilisateur $1$ n'est pas un utilisateur valide.
ou
L'utilisateur $1$ n'est pas un approbateur de demandes de changement.
ou
L'utilisateur $1$ n'est pas un approbateur.

Ce message sera affiché si le code de l'utilisateur Sage X3 sélectionné n'est pas valide. L'utilisateur n'est peut-être pas un utilisateur Sage X3 actif, ou son "autorisation CCM" n'est pas paramétrée.
Paramètres

Vous n'êtes pas autorisé à ajouter des lignes.

Pour pouvoir affecter un approbateur à la demande de changement, vous devez être connecté en tant que responsable changement de cette demande, et son statut doit être En cours d'analyse.

Mise à jour des données d'analyse d'impacts en cours. Attendre puis rafraîchir la page.
ou
Création des données d'analyse d'impacts en cours par la tâche de serveur batch : $1$. Attendre puis rafraîchir la page.

Ce message est déclenché par le traitement du serveur batch quand l'analyse des impacts est en cours de création ou de mise à jour. Il est aussi affiché quand vous essayez d'actualiser l'écran pendant que l'analyse des impacts est en cours de création ou de mise à jour.

La création d'une analyse des impacts peut prendre plusieurs minutes quand un grand volume de données est analysé. Vous pouvez vérifier le statut du traitement batch dans la fonction Gestion des requêtes (AREQUETE). Vous pouvez consulter l'analyse des impacts un fois que le statut du traitement est Terminé.

Vous pouvez uniquement ajouter des pièces jointes de rejet si le statut de la demande de changement est 'Rejeté'.

Vous pouvez uniquement affecter cette pièce jointe à la catégorie Rejet si cette demande de changement est en cours de rejet ou a été rejetée. Pour cela, le statut de la demande de changement doit être sur Rejeté.

Le champ 'Motif du rejet' doit contenir une valeur.

Pourquoi rejetez-vous cette demande de changement ? Vous devez indiquer le Motif du rejet pour vous assurer que la décision prise par l'équipe de gestion des indices est formellement enregistrée. Il est conseillé de détailler le motif sélectionné dans le champ Complément d'informations.

Le statut ne peut pas passer de la valeur $1$ à la valeur $2$.
ou
Vous pouvez uniquement continuer si le statut de la demande de changement est 'Planification’.
ou
Le plan n'a pas encore été mis en oeuvre ou réalisé
ou
Le plan doit avoir le statut En attente
ou
Cette demande de changement est fermée. Toute modification est interdite.

Chaque demande de changement doit suivre le cycle de traitement standard.
Pour une demande de changement traitée jusqu'à réalisation, le cycle standard est : Nouveau > En cours d'analyse > Planification > Mise en œuvre > Réalisé > Clos.
Pour une demande de changement rejetée, le cycle standard est : Nouveau > En cours d'analyse > Rejeté > Clos ou Nouveau > Rejeté > Clos.
L'étape actuelle du cycle s'affiche dans le champ Statut. Des contrôles sont définis pour s'assurer qu'une demande de changement peut uniquement passer à l'étape suivante dans le cycle de traitement une fois l'étape en cours terminée. Par exemple, le plan d'action doit avoir été mis en œuvre intégralement avant de pouvoir passer la demande de changement au statut Réalisé.

Le plan existant sera supprimé
ou
Les détails du rejet seront supprimés

Les étapes sélectionnées dans le cycle de traitement permettent de faire revenir la demande à un étape précédente, par exemple de Mise en œuvre à Planification. Cela peut cependant avoir des conséquences. Veuillez vous assurer de connaître les conséquences de cette action avant de procéder.

Impossible d'envoyer une notification par email. Echec de la récupération d'email du workflow pour $1$

L'adresse e-mail de la fiche utilisateur est absente ou incorrecte. Les notifications par e-mail ne peuvent pas être envoyées à cet utilisateur.

[Nom] n'est pas un contact pour [Tiers]

Vous pouvez uniquement ajouter un contact associé au fournisseur ou client sélectionné.

Vous n'êtes pas autorisé à supprimer cette ligne.

Vous ne pouvez supprimer des lignes que si vous êtes connecté en tant que Responsable changement courant pour cette demande de changement.

Tables mises en œuvre

Reportez-vous à la documentation de Mise en œuvre