Requisitos previos

Códigos de actividad

Los códigos de actividad siguientes (clasificados por tipo) pueden tener influencia sobre el comportamiento de la función :

Códigos de actividad dependientes

Estos códigos nunca se introducen en la gestión del dossier, porque su valor es calculado :

  KAG (Localización argentina), PBDPO (Declaración balance pagos).

Funcional

  CCN :  Concesiones

  CFOM :  Gestión previsiones tesorería

  CSL :  Consolidación

  DEB :  Declaración INTRASTAT

  EFAT :  Conector EFAT

  EINV :  Factura electrónica

  ELINV :  [Electronic invoice ZAF]

  EORI :  Identificación EORI

  FCT :  Gestión factoring

  FUP :  Gestión reclamac.e impagados

  LND :  Gestión de préstamos

  MUL :  Gestión terceros multisociedad

  PPT :  Gestión potenciales

  PRCSL :  Preconsolidación

Dimensionamiento

  ANA :  N.º ejes analíticos

  COM :  Categorías comisión

  REC :  Representantes cliente

  SFI :  N.º máx. eltos. fact. introd.

  STC :  Familias estadística venta

Localización

  KBE :  Localización belga

  KFR :  Localización francesa

  KIT :  Localización italiana

  KPO :  Localización portuguesa

  KSP :  Localización española

  KZA :  Localización Sudafricana

Parámetros generales

Los siguientes parámetros generales influyen en el comportamiento de la función :

Acción comercial

  AUSCRMA (definido a nivel Usuario) : Función

  AUSCRMF (definido a nivel Usuario) : Representante

  CLLTYPDEF (definido a nivel Usuario) : Tipo llamada realizada/defecto

  CRMDEFREP (definido a nivel Usuario) : Rep. conectado/defecto

  CRMREPCLL (definido a nivel Usuario) : Rep. conect. prior. (llamada)

  CRMREPSIT (definido a nivel Usuario) : Recuperación planta rep.

  DONDEFCLL (definido a nivel Usuario) : Llamadas real. por defecto

Contadores

Los contadores utilizados para numerar los documentos asociados con esta función son :

  ACT : Actividades comerciales

La función de asignación de contadores permite definir el código de contador utilizado

Habilitaciones

Esta función es de tipo objeto. Las operaciones de creación, modificación, y supresión de registros pueden ser activadas o desactivadas para un usuario determinado. Filtros por roles pueden también ser definidos en esta función.

Como los datos están asociados a una planta, un filtrado por planta puede activarse.

Otros requisitos

Tablas varias

Las tablas varias siguientes son utilizadas por la función. Deben ser informadas :

  Tabla varia número 405 : Nivel de prioridad

  Tabla varia número 432 : Categorías llamadas

  Tabla varia número 436 : Nivel satisfacción llamadas

Menús locales

Los menús locales siguientes son utilizados por la función. Deben ser informados :

  Menú local número 2993 : Orígenes llamada

Tablas utilizadas

Las tablas siguientes están utilizadas por la función :

Tabla

Nombre de la tabla

AUTILIS [AUS]

Usuarios

BPARTNER [BPR]

Terceros

BPCUSTOMER [BPC]

Clientes

CALLATTEMP [CTT]

Intento de llamada

CMARKETING [CMG]

Campaña marketing

CONTACT [CNT]

Contactos

CONTACTCRM [AIN]

Interlocutor

CORRESPOND [COR]

Contacto Outlook

DEFVAL [DVA]

Valores por defecto complejos

HD4CLOB [HD4]

Clobs informe comercial

HD5CLOB [HD5]

Clobs marketing

MAILING [OMM]

Mailing masivo

MEDIA [OMN]

Campaña prensa

PHONECALL [CLL]

Llamada

PHONING [OMP]

Campañas de llamadas

SALESREP [REP]

Representante

SCPASW [SCA]

Respuestas script de llamadas

SCPQST [SCQ]

Pregunta script de llamada

SCPQSTCND [SQC]

Condiciones de progreso

SCRIPT [SCP]

Script de llamada

TABCOUNTRY [TCY]

Tabla de Países

TRADESHOW [OMT]

Salones profesionales