Un representante es un tercero. Por lo tanto, viene identificado en la tabla de terceros y en la tabla de representantes. Esta función permite mantener la tabla de representantes y sus tablas asociadas: Terceros y Direcciones. Permite crear, consultar y actualizar los datos de un representante y los datos asociados al tercero.

Esta función está disponible directamente desde el menú o desde la gestión de terceros, activando un botón.

Requisitos previos

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Gestión de pantalla

Los representantes se crean con un máximo de tres pestañas. Dos de ellas proceden de la ficha de tercero, si se ha creado previamente. Las pestañas comunes a la ficha de tercero y a la ficha de representante son Identidad y Direcciones. Cualquier modificación que se lleve a cabo en una o varias pestañas comunes se registra automáticamente en la tabla de terceros. En todos los casos, se puede acceder a todas las pestañas a nivel de la ficha de representante.

Las dos pestañas comunes a la gestión de terceros y a la gestión de representantes se describen en la documentación de Terceros. La pestaña de gestión de representantes se describe a continuación.

Cabecera

Pestaña Identidad

Pestaña Direcciones

Pestaña Generales

Hay que introducir un conjunto de datos sobre el cálculo de las comisiones del representante. Primero se define la base del cálculo de las comisiones. Puedes elegir entre el precio neto (precio con descuento), el margen (precio neto - precio de coste) y una fórmula. Si seleccionas una fórmula como base del cálculo de las comisiones, hay que asociar un código de fórmula a cada rol del representante en una factura (representante principal o representante secundario).

Una vez determinada la base, se asociarán una o dos tasas de cálculo de comisiones al representante por categoría comercial. La primera tasa corresponde a la tasa del representante principal de una factura y la segunda corresponde a la tasa del representante secundario de una factura.

La categoría comercial corresponde a un intercambio con los clientes. Esta información se muestra en todas las fichas de cliente. Si se asigna un comercial a una factura de cliente, su tasa dependerá de la categoría del cliente. La categoría comercial es un menú local parametrizable (menú local 403).

La regla de asignación de los representantes en los flujos de venta es la siguiente. Un representante puede estar asociado a un cliente o a una dirección de entrega del cliente. Si se asigna a un cliente, tendrá prioridad sobre el representante asociado a la dirección de entrega.

En cuanto a las reglas de comisiones, en cada línea de factura se puede ponderar la tasa de comisión del representante indicando un coeficiente de ponderación. Este coeficiente de ponderación se puede determinar en función de las reglas de gestión. Estas reglas se definen en la función de parametrizaciones de tarifas.

Las comisiones de los representantes se calculan con el informe COMREP.

En esta pestaña se introducen los datos contables, como el código contable (que proporciona las características contables de los asientos vinculados al representante definiendo colectivos), las cuentas, y las partes de las cuentas que se utilizan por defecto en los asientos automáticos, y las secciones analíticas de cada eje, que se utilizan como valor por defecto en los distintos documentos de los flujos de venta según la parametrización correspondiente.

Cada representante dispone de un campo "Función". Si se completa este campo, significa que la ficha de representante se ha creado a la vez que la ficha de usuario. La "Función" se indica en el parámetro de usuario AUSCRMA - Función (capítulo CRM, grupo COL). La función condiciona el acceso a algunos campos del bloque CRM:

  • "Código usuario"
    Este campo solo se completa cuando el representante es un usuario de Sage X3. Indica el código del usuario al que está vinculado el representante (parámetro AUSCRMF - Representante (capítulo CRM, grupo COL).
  • "Objetivo diario de llamadas"
    Este campo solo se puede completar para los representantes con una función de "Teleoperador".
    Permite indicar el objetivo diario de llamadas asignado a un teleoperador. Este campo es muy importante para garantizar el buen funcionamiento de los procesos de distribución de las campañas de llamadas.
  • "Número llamadas atrasadas"
    Este campo muestra el número total de llamadas atrasadas en el plan de trabajo del colaborador. Esta información está dirigida principalmente a los responsables de soporte para medir la posible sobrecarga impuesta a los colaboradores.
  • "Planta de venta"
    Este campo indica la planta desde la que el represente gestiona la mayor parte de sus actividades comerciales.

Informes

Por defecto, los informes siguientes están asociados a la función :

  SALESREP : Lista de representantes

Pero esto se puede modificar por parametrización.

Barra de menú

Mensajes de error

No hay ningún mensaje de error aparte de los mensajes de error genéricos.

Tablas utilizadas

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