Retours client - Mise en oeuvre
Prérequis
Les imports des retours client ne sont pas gérés en standard.
Codes activité
Les codes activités suivants (classés par type) peuvent avoir une influence sur le comportement de la fonction :
Codes activités dépendants
Ces codes ne sont jamais saisis en gestion de dossier, car leur valeur est calculée :
DKS (Signature électronique), KAG (Localisation argentine), RE1 (Représentant 1), RE2 (Représentant 2), SLO (Gestion par sous-lots), SP1 (Frais/remise ventes 1), SP2 (Frais/remise ventes 2), SP3 (Frais/remise ventes 3), SP4 (Frais/remise ventes 4), SP5 (Frais/remise ventes 5), SP6 (Frais/remise ventes 6), SP7 (Frais/remise ventes 7), SP8 (Frais/remise ventes 8), SP9 (Frais/remise ventes 9).
Fonctionnel
DEB :
Déclaration d'échange de biens
ECC :
Gestion des versions articles
EDIX3 :
Dématérialisation
EMP :
Gestion des emplacements
LOT :
Gestion par lots
LPN :
Gestion contenant interne
LTA :
Imposition locale
NCS :
Non-conformité
PAL :
Identifiants stock
PJM :
Gestion à l'affaire
PREPM :
Gestion factures d'acompte
SEPP :
Intégration carte de crédit
SER :
Gestion numéros de série
SMI :
Migration Intégrale
WRH :
Gestion des dépôts
Dimensionnement
ANA :
Nb d'axes analytiques
REP :
Représentants documents
SFI :
Nb maxi elts fact. saisis
SFL :
Nbre elts fact. répartis
SPR :
Nbre maxi frais/remises ventes
SRH :
Nb lignes retour vente
STC :
Familles statistiques vente
STI :
Familles statistiques article
Localisation
KPO :
Localisation Portugaise
KUS :
Localisation USA
Paramètres généraux
Les paramètres généraux suivants ont une influence sur le comportement de la fonction :
Stocks
FEALOTLEV (défini au niveau Dossier) : Niveau caractéristiques lot
LOCSUG (défini au niveau Site) : Emplacements suggérés
STOTRACE (défini au niveau Utilisateur) : Niveau de trace en maj stock
Tronc commun
CODECATCLI (défini au niveau Dossier) : Catégorie de client
CTLOPPCOD (défini au niveau Dossier) : Contrôle code affaire
NCSDOCCRE (défini au niveau Utilisateur) : Mode création non-conformité
Ventes
SAUZRET (défini au niveau Utilisateur) : Modification des retours
Compteurs
Les compteurs utilisés pour numéroter les documents associés à cette fonction sont :
SRH : Retours client
La fonction d' affectation des compteurs permet de définir quel code de compteur est utilisé
Interface comptabilité
Sections par défaut
L'affectation des sections par défaut se fait via les codes suivants :
(défini au niveau Société)
SRD (Toutes sociétés ) : Ligne retour client
STKSRT (Toutes sociétés ) : Mvt de stock retour client
SRH (Toutes sociétés ) : En-tête retour
Habilitations
Cette fonction est de type objet. Les opérations de création, modification, et suppression de fiche peuvent être activées ou désactivées pour un utilisateur donné. Des filtres par rôles peuvent également être mis en place sur cette fonction.
Les données étant rattachées à un site, un filtrage par site peut être activé.
Les options suivantes peuvent être activées ou désactivées pour chaque utilisateur :
Modification mvts de stock
Transactions de saisie
Cette fonction est gérée par des transactions de saisie paramétrables.
Une transaction est proposée en standard lors de l'installation du progiciel. Une fonction de paramétrage permet de modifier cette transaction standard ou d'en créer de nouvelles totalement personnalisées. Ce paramétrage consiste essentiellement à décider de certaines caractéristiques fonctionnelles de la transaction ainsi que de l'affichage et du chargement par défaut de certaines zones.
Autres pré-requis
Tables diverses
Les tables diverses suivantes sont utilisées par la fonction. Elles doivent donc être renseignées :
Table diverse numéro 7 : Motifs retour
Table diverse numéro 9 : Familles de mouvements stock
Types de retours
La gestion des retours nécessite le paramétrage préalable des Types de retour auxquels sont associés une catégorie fonctionnelle et des compteurs.
Tables mises en œuvre
Les tables suivantes sont mises en oeuvre par la fonction :
|
Table |
Intitulé Table |
|---|---|
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AVALNUM [AVN] |
Valeurs des compteurs |
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BPARTNER [BPR] |
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BPCUSTMVT [MVC] |
Mouvements clients |
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BPCUSTOMER [BPC] |
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BPDLVCUST [BPD] |
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CPTANALIN [CAL] |
Lignes comptables analytiques |
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ITMBPC [ITU] |
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ITMCATEG [ITG] |
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ITMFACILIT [ITF] |
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ITMMASTER [ITM] |
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ITMMVT [ITV] |
Cumuls Article-Site |
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ITMSALES [ITS] |
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ITMWRH [ITW] |
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LPN [LPN] |
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SDELIVERY [SDH] |
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SDELIVERYD [SDD] |
Détail livraison |
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SORDER [SOH] |
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SORDERP [SOP] |
Commandes de vente - Prix |
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SORDERQ [SOQ] |
Commandes de vente - Quantités |
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SRETURN [SRH] |
Entête retour vente |
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SRETURND [SRD] |
Détail retour vente |
|
STOCK [STO] |
Stocks |
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STOCOST [STP] |
Couts stocks FIFO |
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STOJOU [STJ] |
Journal des Stocks |
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STOLOC [STC] |
Emplacements |
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STOLOT [STL] |
Numéros de lot |
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STOSER [STS] |
Numéros de série |
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TABCONTAINER [TCTR] |
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TABSRHTYP [TRE] |
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TABSTORUL [SRU] |
Règles de gestion de stock |
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TABUNIT [TUN] |
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WAREHOUSE [WRH] |