Interventions - Mise en oeuvre
Pré-requis
Codes activité
Les codes activités suivants (classés par type) peuvent avoir une influence sur le comportement de la fonction :
Codes activités dépendants
Ces codes ne sont jamais saisis en gestion de dossier, car leur valeur est calculée :
DEBR (Région / état DEB), KAG (Localisation argentine), PBDPO (Déclaration balance paiements), SLO (Gestion par sous-lots).
Fonctionnel
CCN :
Concessions
CFG :
Configurateur
CFOM :
Gestion prévisions de tréso.
CSL :
Consolidation
DEB :
Déclaration d'échange de biens
ECC :
Gestion des versions articles
EFAT :
COnnecteur EFAT
EINV :
Facture électronique
ELINV :
Electronic invoice ZAF
EMP :
Gestion des emplacements
EORI :
Identification EORI
FAS :
Dossier avec immos
FCT :
Gestion de l'affacturage
FOA :
Allergènes alimentaires
FUP :
Gestion relances et impayés
LND :
Gestion des prêts
LOT :
Gestion par lots
LPN :
Gestion contenant interne
LTA :
Imposition locale
MWM :
Centrales de pesée
NPI :
Conception de produit
PIT :
Gestion des points
PJM :
Gestion à l'affaire
PLM :
Interface PLM - X3
PPT :
Gestion des prospects
PRCSL :
Pré-consolidation
RVM :
Gestion version de gamme
SAFT :
SAF-T
SER :
Gestion numéros de série
WRH :
Gestion des dépôts
Dimensionnement
ANA :
Nb d'axes analytiques
NDL :
Nb emplacements par défaut
NUC :
Nombre unités conditionnement
REC :
Représentants client
SFI :
Nb maxi elts fact. saisis
SHD :
Consommations (SAV)
STC :
Familles statistiques vente
STI :
Familles statistiques article
STO :
Familles statistiques contrats
STR :
Familles statistiques demandes
Localisation
KBE :
Localisation Belge
KDE :
Localisation Allemande
KFR :
Localisation française
KIT :
Localisation Italienne
KPO :
Localisation Portugaise
KSP :
Localisation espagnole
KUS :
Localisation USA
KZA :
Localisation Sud-Africaine
Paramètres généraux
Les paramètres généraux suivants ont une influence sur le comportement de la fonction :
Support client
AUSHDKA (défini au niveau Utilisateur) : Collaborateur après-ventes
AUSHDKC (défini au niveau Utilisateur) : Filtre sur interventions
Compteurs
Les compteurs utilisés pour numéroter les documents associés à cette fonction sont :
ACT : Activité commerciale
La fonction d' affectation des compteurs permet de définir quel code de compteur est utilisé
Interface comptabilité
Sections par défaut
L'affectation des sections par défaut se fait via les codes suivants :
(défini au niveau Société)
HDTITN (Toutes sociétés ) : Conso. SAV interventions
STKHDT (Toutes sociétés ) : Mvt stock consommations SAV
Habilitations
Cette fonction est de type objet. Les opérations de création, modification, et suppression de fiche peuvent être activées ou désactivées pour un utilisateur donné. Des filtres par rôles peuvent également être mis en place sur cette fonction.
Les données étant rattachées à un site, un filtrage par site peut être activé.
Les options suivantes peuvent être activées ou désactivées pour chaque utilisateur :
Modification mvts de stock
Transactions de saisie
Cette fonction est gérée par des transactions de saisie paramétrables.
Une transaction est proposée en standard lors de l'installation du progiciel. Une fonction de paramétrage permet de modifier cette transaction standard ou d'en créer de nouvelles totalement personnalisées. Ce paramétrage consiste essentiellement à décider de certaines caractéristiques fonctionnelles de la transaction ainsi que de l'affichage et du chargement par défaut de certaines zones.
Autres pré-requis
Tables diverses
Les tables diverses suivantes sont utilisées par la fonction. Elles doivent donc être renseignées :
Table diverse numéro 407 : Nature de la prestation
Tables mises en oeuvre
Les tables suivantes sont mises en oeuvre par la fonction :
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Table |
Intitulé Table |
|---|---|
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ACTIV [ACV] |
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ATABDIV [ADI] |
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AUTILIS [AUS] |
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BPARTNER [BPR] |
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BPCUSTOMER [BPC] |
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CONTACT [CNT] |
Contacts |
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CONTACTCRM [AIN] |
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CONTCOV [CCV] |
Converture contrats de service |
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CONTSERV [CON] |
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DEFVAL [DVA] |
Valeurs par défaut complexes |
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FACILITY [FCY] |
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HD2CLOB [HD2] |
Clobs interventions |
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HD6CLOB [HD6] |
Minis-Clobs CRM |
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HD7CLOB [HD7] |
Clobs consommations SAV |
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HDKTASK [HDT] |
Consommations SAV |
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HDKTASKINV [HDI] |
Consommations à facturer |
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INTERVEN [ITN] |
Intervention |
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ITMFACILIT [ITF] |
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ITMMASTER [ITM] |
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ITMSALES [ITS] |
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MACHINES [MAC] |
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PITCOUNT [PCT] |
Comptage des points |
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RESOURCES [RSS] |
Ressources |
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RESRES [RRS] |
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SERREQUEST [SRE] |
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SOLUTION [SOL] |
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SPRICLINK [SPK] |
Recherche tarifs vente (link) |
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SREMAC [SRM] |
Parc concerné |
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SREMACCPN [SRN] |
Composants concernés |
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TABCOUNTRY [TCY] |
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TABUNIT [TUN] |
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TEXCLOB [TXC] |
Textes clob |
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UNITOFTIME [UOT] |
Unités de temps |