Interventions - Mise en oeuvre

Pré-requis

Codes activité

Les codes activités suivants (classés par type) peuvent avoir une influence sur le comportement de la fonction :

Codes activités dépendants

Ces codes ne sont jamais saisis en gestion de dossier, car leur valeur est calculée :

  DEBR (Région / état DEB), KAG (Localisation argentine), PBDPO (Déclaration balance paiements), SLO (Gestion par sous-lots).

Fonctionnel

  CCN :  Concessions

  CFG :  Configurateur

  CFOM :  Gestion prévisions de tréso.

  CSL :  Consolidation

  DEB :  Déclaration d'échange de biens

  ECC :  Gestion des versions articles

  EFAT :  COnnecteur EFAT

  EINV :  Facture électronique

  ELINV :  Electronic invoice ZAF

  EMP :  Gestion des emplacements

  EORI :  Identification EORI

  FAS :  Dossier avec immos

  FCT :  Gestion de l'affacturage

  FOA :  Allergènes alimentaires

  FUP :  Gestion relances et impayés

  LND :  Gestion des prêts

  LOT :  Gestion par lots

  LPN :  Gestion contenant interne

  LTA :  Imposition locale

  MWM :  Centrales de pesée

  NPI :  Conception de produit

  PIT :  Gestion des points

  PJM :  Gestion à l'affaire

  PLM :  Interface PLM - X3

  PPT :  Gestion des prospects

  PRCSL :  Pré-consolidation

  RVM :  Gestion version de gamme

  SAFT :  SAF-T

  SER :  Gestion numéros de série

  WRH :  Gestion des dépôts

Dimensionnement

  ANA :  Nb d'axes analytiques

  NDL :  Nb emplacements par défaut

  NUC :  Nombre unités conditionnement

  REC :  Représentants client

  SFI :  Nb maxi elts fact. saisis

  SHD :  Consommations (SAV)

  STC :  Familles statistiques vente

  STI :  Familles statistiques article

  STO :  Familles statistiques contrats

  STR :  Familles statistiques demandes

Localisation

  KBE :  Localisation Belge

  KDE :  Localisation Allemande

  KFR :  Localisation française

  KIT :  Localisation Italienne

  KPO :  Localisation Portugaise

  KSP :  Localisation espagnole

  KUS :  Localisation USA

  KZA :  Localisation Sud-Africaine

Paramètres généraux

Les paramètres généraux suivants ont une influence sur le comportement de la fonction :

Support client

  AUSHDKA (défini au niveau Utilisateur) : Collaborateur après-ventes

  AUSHDKC (défini au niveau Utilisateur) : Filtre sur interventions

Compteurs

Les compteurs utilisés pour numéroter les documents associés à cette fonction sont :

  ACT : Activité commerciale

La fonction d' affectation des compteurs permet de définir quel code de compteur est utilisé

Interface comptabilité

Sections par défaut

L'affectation des sections par défaut se fait via les codes suivants :

(défini au niveau Société)

  HDTITN (Toutes sociétés ) : Conso. SAV interventions

  STKHDT (Toutes sociétés ) : Mvt stock consommations SAV

Habilitations

Cette fonction est de type objet. Les opérations de création, modification, et suppression de fiche peuvent être activées ou désactivées pour un utilisateur donné. Des filtres par rôles peuvent également être mis en place sur cette fonction.

Les données étant rattachées à un site, un filtrage par site peut être activé.

Les options suivantes peuvent être activées ou désactivées pour chaque utilisateur :

  Modification mvts de stock

Transactions de saisie

Cette fonction est gérée par des transactions de saisie paramétrables.

Une transaction est proposée en standard lors de l'installation du progiciel. Une fonction de paramétrage permet de modifier cette transaction standard ou d'en créer de nouvelles totalement personnalisées. Ce paramétrage consiste essentiellement à décider de certaines caractéristiques fonctionnelles de la transaction ainsi que de l'affichage et du chargement par défaut de certaines zones.

Autres pré-requis

Tables diverses

Les tables diverses suivantes sont utilisées par la fonction. Elles doivent donc être renseignées :

  Table diverse numéro 407 : Nature de la prestation

Tables mises en oeuvre

Les tables suivantes sont mises en oeuvre par la fonction :

Table	Intitulé Table
ACTIV [ACV]	Codes activité
ATABDIV [ADI]	Tables diverses
AUTILIS [AUS]	Utilisateurs
BPARTNER [BPR]	Business Partner
BPCUSTOMER [BPC]	Clients
CONTACT [CNT]	Contacts
CONTACTCRM [AIN]	Interlocuteurs
CONTCOV [CCV]	Converture contrats de service
CONTSERV [CON]	Contrat de service
DEFVAL [DVA]	Valeurs par défaut complexes
FACILITY [FCY]	Sites
HD2CLOB [HD2]	Clobs interventions
HD6CLOB [HD6]	Minis-Clobs CRM
HD7CLOB [HD7]	Clobs consommations SAV
HDKTASK [HDT]	Consommations SAV
HDKTASKINV [HDI]	Consommations à facturer
INTERVEN [ITN]	Intervention
ITMFACILIT [ITF]	Articles - Sites
ITMMASTER [ITM]	Articles
ITMSALES [ITS]	Articles - ventes
MACHINES [MAC]	Parc client
PITCOUNT [PCT]	Comptage des points
RESOURCES [RSS]	Ressources
RESRES [RRS]	Réservations de ressources
SERREQUEST [SRE]	Demandes de service
SOLUTION [SOL]	Solutions
SPRICLINK [SPK]	Recherche tarifs vente (link)
SREMAC [SRM]	Parc concerné
SREMACCPN [SRN]	Composants concernés
TABCOUNTRY [TCY]	Table des Pays
TABUNIT [TUN]	Table des unités
TEXCLOB [TXC]	Textes clob
UNITOFTIME [UOT]	Unités de temps