L'objectif de cette fonction est de gérer (créer, modifier, supprimer, visualiser, imprimer) les contrats des commandes ouvertes.

Une commande ouverte est un engagement à long terme avec un client concernant un ou plusieurs articles, pour une quantité globale à livrer avec des demandes de livraison qui sont faites en fonction de la demande. Une commande ouverte est constituée d'une en-tête de lignes et d'un programme de livraison.

Dans la commande ouverte sont définis :

  • le client et les conditions commerciales,
  • les dates de début et de fin de validité du contrat,
  • la liste des articles avec pour chaque article une quantité globale, un prix et des dates de validité (début-fin).

Chaque commande ouverte peut comporter plusieurs lignes concernant différents articles vendus qu'ils soient ou non gérés en stock.

Le programme de livraison (cf. documentation Demandes de livraison) permet de définir :

  • les appels de livraisons fermes,
  • les appels de livraisons prévisionnels.

Lorsque la gestion des signatures est activée (paramètre APPSOC), une commande ouverte ne peut pas faire l'objet d'une demande de livraison tant que la commande n'est pas signée.
Les modalités de gestion liées au circuit des signatures sont précisées au niveau des Règles de workflow sur les commandes ouvertes (voir ci-dessous).

Pré-requis

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Gestion de l'écran

La présentation de l'écran de saisie dépend du paramétrage de la transaction choisie.

Si une seule transaction a été paramétrée, aucun choix ne vous est proposé, dans le cas contraire une fenêtre s'ouvre et présente la liste des transactions susceptibles d'être utilisées.

La gestion des commandes ouvertes de vente se fait sur deux écrans, le premier rassemblant les informations générales (client, remises et frais…). Le deuxième écran rassemble les informations relatives aux lignes de la commande ouverte. Il est accessible par le bouton [Articles].

Ecran de saisie

Cet onglet permet d'identifier les conditions commerciales que l'on trouve dans l'entête de la commande ouverte telles que les conditions de paiement, le client facturé, les remises et frais …

La plupart de ces informations sont initialisées par défaut à partir de la fiche client et sont modifiables. Selon la transaction de saisie utilisée, elles peuvent ne pas être accessibles à la saisie. Dans ce cas, c'est la valeur d'initialisation par défaut qui est automatiquement prise en compte.

Particularités liées à l'inter-sites : si une commande ouverte à pour origine une commande ouverte d'achat inter-sites, aucune information ne sera modifiable.

Les informations présentes sur cet onglet sont :

Type de commande

Le type de commande permet de déterminer la catégorie de commande (Seuls les types Commande ouverte pourront être sélectionnés) ainsi que le compteur utilisé. Un bouton de sélection permet de choisir un type de commande dans la liste des commandes ouvertes. Cette information est obligatoire.

Si le compteur de commande est manuel, vous pouvez également saisir un numéro de commande, sinon il sera attribué de manière automatique en fin de création.

Site de vente

Le code du site de vente est initialisé par le site de vente associé au profil de l'utilisateur et est modifiable à condition d'être choisi dans la liste des sites autorisés. Cette information est obligatoire. Elle n'est plus modifiable une fois la commande enregistrée.

Référence client

Cette information permet de préciser la référence de la commande chez le client. Cette information permet également lorsque plusieurs commandes ouvertes existent de manière concurrente pour un client et une même adresse de livraison d'autoriser, lorsque cette information est alimentée et qu'elle est différente d'un contrat à l'autre, d'enregistrer des lignes d'articles identiques sur plusieurs commandes ouvertes.

Particularités liées à l'inter-sociétés : Dans le cadre d'une commande ouverte de vente inter-sociétés ou inter-sites, générée à partir d'une commande ouverte d'achat, le numéro de la commande d'achat sera inscrit dans cette zone sans qu'il soit modifiable et un tunnel permettra d'accéder à la commande ouverte d'achat du site client.

Date de commande

La date de commande est initialisée par la date du jour et est modifiable. Cette information est obligatoire.

Particularités liées à l'inter-sociétés : Dans le cadre d'une commande ouverte de vente inter-sociétés ou inter-sites, générée à partir d'une commande ouverte d'achat, la date de commande est égale à la date de la commande ouverte d'achat. Cette information n'est pas modifiable dans ce contexte.

Avenant

Il s'agit du dernier numéro d'avenant établi pour cette commande ouverte. Il est incrémenté automatiquement à chaque modification du contrat si le paramètre SALREV (Gestion des avenants est positionné à Oui) et si l'utilisateur confirme que la modification qu'il a effectué fait l'objet d'un avenant.

Client commande

Le client commande choisi devra être actif. A partir de ce champ, le bouton contextuel vous permet de :

  • sélectionner un client,
  • accéder et créer, selon vos habilitations, un client.

Particularités liées à l'inter-sociétés : Dans le cadre d'une commande ouverte inter-sociétés générée automatiquement à partir d'une commande ouverte d'achat, le Client commande correspond au client associé au site d'achat renseigné sur la commande ouverte d'achat. Il ne peut pas être modifié dans ce contexte.

Inter-sites / inter-sociétés

Ces informations non modifiables précisent si la commande ouverte est de type inter-site ou inter-société. Lorsque la commande ouverte concerne un client inter-sites (site de la même société) celle-ci ne pourra pas être facturée. Lorsque la commande ouverte concerne un client inter-sociétés (site d'une société différente), une facture pourra être générée à partir des livraisons issues de cette commande.

Client facturé

Le code du client facturé doit être actif. Dans tous les cas, il est initialisé par le code client facturé associé au client commande dans la fiche de ce dernier. Cette information est obligatoire. On a la possibilité de modifier le client facturé si nécessaire. A partir de cette zone on peut sélectionner un client ou accéder par tunnel à la gestion des clients si les habilitations utilisateur le permettent. Une fois la commande créée, cette zone ne sera plus accessible.

Lors de la facturation des demandes de livraison associées à cette commande ouverte, le mode de facturation utilisé sera le mode de facturation issu du client facturé au moment de la création de l'en- tête de la commande ouverte. Si le mode de facturation est Une facture par commande soldée, on considérera dans le cas des commandes ouvertes qu'il correspond à Une facture par commande (on regroupera dans ce cas toutes les livraisons liées aux demandes de livraison de la commande ouverte), ce mode de facturation n'étant pas adapté pour ce mode de gestion. De fait, les livraisons de cette commande ouverte ne contiendront que les demandes de livraison de celle-ci.

Particularités liées à l'inter-sociétés : Dans le cadre d'une commande ouverte inter-sociétés générée automatiquement à partir d'une commande ouverte d'achat, le Client facturé correspond au client associé au site de facturation renseigné sur la commande ouverte d'achat. Il ne peut pas être modifié dans ce contexte.

Client payeur

Le client payeur est soumis aux même conditions que le client facturé. On a la possibilité de modifier le client payeur si nécessaire. A partir de cette zone on peut sélectionner un client ou accéder par tunnel à la gestion des clients si les habilitations utilisateur le permettent.

Particularités liées à l'inter-sociétés : Dans le cadre d'une commande ouverte inter-sociétés générée automatiquement à partir d'une commande ouverte d'achat, le Client payeur correspond au client associé au site de facturation renseigné sur la commande ouverte d'achat. Il ne peut pas être modifié dans ce contexte.

Client groupe

Le client groupe est initialisé par le code client groupe associé au client commande dans la fiche de ce dernier. Cette information permet notamment d'établir des statistiques. Elle intervient également dans le regroupement des factures lors de la génération automatique des factures. On a la possibilité de modifier le client groupe si nécessaire. A partir de cette zone on peut sélectionner un client ou accéder par tunnel à la gestion des clients si les habilitations utilisateur le permettent.

Code affaire

Particularités liées à l'inter-sociétés : Dans le cadre d'une commande ouverte inter-sites, le code affaire est automatiquement alimenté avec celui renseigné sur la commande ouverte d'achat. S'il s'agit d'une commande ouverte inter-sociétés, le code affaire est vide, il n'est pas issu de la commande ouverte d'achat.

Date de validité

Il s'agit de la date de fin de validité de la commande ouverte. Les articles concernés par la commande ouverte peuvent avoir une date de validité différente de celle de la commande ouverte, mais celle-ci doit être inférieure ou égale à la date de validité de la commande ouverte.

Particularités liées à l'inter-sociétés : Dans le cadre d'une commande ouverte inter-sites ou inter-sociétés générée automatiquement à partir d'une commande ouverte d'achat, la Date de validité correspond à la date de fin de validité renseignée sur la commande ouverte d'achat.

Condition de paiement 

La condition de paiement est initialisée par la condition de paiement du client facturé, mais celle-ci reste modifiable. Un bouton accessible en clic droit sur cette donnée permet d'accéder aux différentes conditions de paiement ou d 'effectuer une simulation du calcul de l'échéancier.

Type d'allocation

Le type d'allocation est initialisé en fonction du paramètre vente >ALLTYP Type allocation et reste modifiable. Cette information sert à préciser le niveau de détail de l'allocation qui sera effectué lors de l'allocation des demandes de livraison associées aux lignes de ce contrat.

Devise

La devise est initialisée par la devise du client, mais elle reste modifiable. Elle ne sera plus modifiable une fois la commande ouverte créée.

Type de cours

Le type de cours est initialisé par le type de cours du client facturé, mais il reste modifiable.

Régime de taxe

Le régime est initialisé par le régime de taxe du client commande, mais il reste modifiable. On a la possibilité d'accéder à la table des régimes de taxes en fonction des habilitations de l'utilisateur.

Etat crédit

Les valeurs possibles sont : OK, Bloqué, Dépassement en-cours.

L'état crédit du client est Bloqué, lorsque sur la fiche client on a indiqué que l'en-cours était bloqué.

L'état crédit du client est en Dépassement d'en-cours lorsque le Total en-cours du client est supérieur à son En-cours autorisé.

Concernant l'allocation des demande de livraison associées à la commande ouverte, si vous décidez d'allouer une demande de livraison et que l'en-cours calculé du client est supérieur à l'en-cours autorisé, vous obtiendrez un message vous demandant confirmation si le paramètre utilisateur >SCDTUNL vous l'autorise, sinon vous ne pourrez pas allouer la demande de livraison et un message bloquant sera affiché.

Si l'en-cours du client est bloqué, on ne pourra pas allouer les demandes de livraison associées à la commande ouverte et on ne pourra pas créer de nouvelles commandes ouvertes pour ce client.

Type de prix

Le type de prix est initialisé par le type de prix du client commande (HT/TTC), mais il reste modifiable.

Axes analytiques

Les axes analytiques sont initialisés en fonction du code section par défaut associé à la gestion des commandes ouvertes, mais ils restent modifiables. Ces informations sont éventuellement obligatoires si le paramétrage de la comptabilité l'impose.

Particularités liées à l'inter-sociétés : Dans le cas d'une commande ouverte inter-sociétés ou inter-sites, le paramétrage du code sections par défaut SOR, permettra, le cas échéant, de transférer les sections analytiques, de certains axes, saisies en entête de commande ouverte d'achat.

Eléments de facturation

Informations relatives au pied de facturation. Ces informations peuvent provenir des éléments de pied directement ou bien de la fiche du client concerné par la commande (cf. documentation Eléments de facturation). Les valeurs des pieds peuvent être modifiées.

Particularités liées à l'inter-sociétés : si la commande ouverte a été générée à partir d'une commande ouverte d'achat inter-sociétés ou inter-sites, et que le paramétrage inter-sociétés stipule que les éléments de facturation sont issus des Achats, ceux-ci seront initialisés avec les valeurs renseignées sur la commande ouverte d'achat d'origine.

Etats

Par défaut, les états suivants sont associés à la fonction :

  ARCCLIOUV2 : ARC commande ouverte client

Mais ceci peut être modifié par paramétrage.

Ce paramétrage s'effectue au niveau de la Personnalisation de l'objet en cours, en lui associant soit un code état, soit un code impression.
Il est possible d'affiner ce paramétrage :

  • En indiquant un état particulier au niveau de la transaction de saisie. Si cet état correspond à un code impression, la liste des états associés à ce code impression est également proposée.
    L'état renseigné au niveau de la transaction de saisie ainsi que les états associés au code impression sont proposés automatiquement uniquement en mode création.
  • A un niveau plus fin, en associant au tiers, un modèle d'édition indiquant l'état à utiliser en priorité pour l'impression de chacun des documents, ainsi que le nombre de copies attendu.
    SEEINFOSi le nombre de copies n'est pas renseigné ou si aucun modèle d'impression n'est associé au tiers, c'est le nombre de copies défini pour l'imprimante de Destination qui est pris compte ; si le nombre de copies n'est pas renseigné sur l'imprimante de destination, alors par défaut, une seule copie est imprimée.

Boutons spécifiques

Article

Ce bouton permet d'accéder à la liste des articles composant la commande ouverte.

Barre de menus

Messages d'erreur

Outre les messages génériques, les messages d'erreur suivants peuvent apparaître lors de la saisie :

Fiche déjà existante

Ce message n'apparaît qu'en création d'enregistrement. Le code que vous essayez de créer existe déjà dans la table. Vous pouvez le vérifier en utilisant la fenêtre de sélection.

Fiche inexistante

Ce message n'apparaît qu'en recherche d'enregistrement. La commande ouverte que vous recherchez n'existe pas dans la table. Vous pouvez utiliser la fenêtre de sélection pour rechercher plus facilement.

Problème de récupération de compteur

Ce message apparaît si le compteur n'a pas été récupéré. Le paramétrage du compteur n'existe pas.

Lors de l'activation des boutons Création/Enregistrer/Supprimer de la commande ouverte, les messages suivants peuvent apparaître :

Modification avec avenant ?

Ce message apparaît à l'activation du bouton modification. Ceci permet l'incrémentation du numéro avenant et l'historisation de la commande ouverte avant modification.

Ce contrat ne peut être supprimé : Il contient des demandes de livraison

Ce message apparaît si l'on tente de supprimer un contrat qui contient des demandes de livraison.

Ce contrat n'est plus actif

Ce message apparaît si la date de validité du contrat est dépassée. Il est alors impossible de créer, modifier ou supprimer l'enregistrement.

Paramétrage règles signatures inexistant pour la société

Ce message apparaît lors de la saisie du site de commande, lorsque la gestion des signatures est active et qu’il n’existe aucun paramétrage de règle de signature pour la société juridique à laquelle le site de commande est rattaché.

Commande signée. Modification ?

Ce message apparaît lors de la modification de certains champs alors que le document est signé, en partie ou totalement. La validation de la modification ne déclenche pas la mise à jour du circuit de signatures. Les signatures existantes sont conservées.
La liste des champs dont la modification impacte le circuit des signatures est donnée dans la documentation sur la Règle workflow SOCSIG - Gestion signatures cde ouverte.

Annulation des signatures existantes

Ce message apparaît lors de l'ajout/suppression de ligne ou lors de la modification de certains champs alors que le document est signé, en partie ou totalement. La validation de la modification entraînera l'annulation des signatures existantes et l'initialisation d'un nouveau circuit.
La liste des champs dont la modification impacte le circuit des signatures est donnée dans la documentation sur la Règle workflow SOCSIG - Gestion signatures cde ouverte.

Les taxes n'ont pas été correctement déterminées.

Ce message d’avertissement ou bloquant s’affiche lorsqu’il y a des incohérences sur :

  • les codes taxes des lignes du document,
  • et sur les codes taxes des éléments de facturation du document.

Le contrôle de cohérence des codes taxes est effectué selon la valeur du paramètre CTLTAX – Contrôle des codes taxes (chapitre VEN, groupe VAT) (pas de contrôle, contrôle non bloquant, contrôle bloquant).

Après l’affichage de ce message, un fichier trace détaille les erreurs rencontrées lors de ce contrôle de cohérence.

Tables mises en oeuvre

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